飘天文学 > 北京媳妇 >第十四章 客户的例会
    每个月客户例会就像女人的大姨妈一样准时,各家供应商都从全国各地赶到安亭客户的办公室开会。每个月第一周的例会,一般都是周一,客户的高层,各个产品的项目担当都会参加月度例会,一般是早上9点开始,大会议室都是提前预订好了的。客户的大领导每次都会参加,听一下上个月的总结与这个月的计划安排。

    陈风儿和大橙子8点就到客户预订好得大会议室了,我们的客户总监安哥已经在调试投影仪了,看到陈风儿说:“风儿,还是老规矩,我讲大方向,你来补充细节。”

    “好的,没有问题,那麻烦安哥把我的部分合并到你的PPT里面吧。”陈风儿把优盘递给他。

    陈风儿和大橙子就坐在了靠门口的位置。然后陈风儿就打量着这个会议室,想起自己第一次来客户这里开会的时候,发生的尴尬事件。

    也是在这个会议室,开会开到一半,小V出去接电话,会议暂停,陈风儿对玛丽说想去洗手间,玛丽把送到洗手间就回去了。等陈风儿从洗手间出来就找不到会议室了,陈风儿竟然没带手机,然后客户的办公楼是八角形状的,陈风儿就各种绕,饶了一圈又一圈也没找到会议室,终于看到小V在那里打电话,陈风儿就默默站在了他身边。心想小v呀,你赶紧讲完电话,我陈风儿就能跟着你一起回会议室了。

    然后小v就在那儿专心致志的讲电话,根本没发现陈风儿,那叫一个尴尬呀。

    正在陈风儿无处安放自己的时候一抬头看到了陈总,陈总说:“咦,你不是在会议室开会吗,怎么跑着这儿来了?”

    “我去了个洗手间迷路了。我还没带手机。”陈风儿尴尬的挠着头说到。

    “好嘛,你这个路痴。那你和谁开会呢,我打电话叫他们来接呢。”陈总无奈的说到。

    “Coco姐,Amy,然后还有小V。”陈风儿低着头不好意思的说到。

    “Amy,你来我工位边接一下,PR公司的新同事陈风儿,她找不到你们开会的会议室了。”陈总一边给Amy电话一边说。

    Amy一边接着电话,一边就出现在了陈风儿的面前,原来开会的会议室就在陈总办公位置的旁边。陈风儿当时好像想找个缝儿钻进去呀。

    大橙子的声音把陈风儿拉回了现实:“风儿,你想啥呢,例会还有十分钟就开始了。你准备好了么?”

    陈风儿微微一笑说到:“我想到第一次来客户这里开会,上个厕所都迷路的事儿了。例会么,每周个月都差不多。”

    大橙子笑着说:“我听说过那个事儿,从那以后我们就在也不敢让你接送机,每次活动都是你盯签到台哈哈!”

    “对呀,让我接送机,迷路是肯定的,我都担心能把媒体弄丢了哈。”陈风儿回她。

    大橙子说:“看样子今天的会议很难准时开始了,到现在客户都没来呢。现在都8:30了。”

    “看样子是,不过我们都准备好了,会议是可以随时开式的。我一会儿要去找小v他们把这个月的项目单签了,到时候你帮我拿着电脑,还有背包,估计这次得好好PK一下,这个月的线下活动不多,需要从日常项目上下手,不然这个月的业绩很难完成呀。”陈风儿一边整理本月的项目单,一边和大橙子说到。

    “好的,你放心吧,我会带到我们的临时办公区域。然后中午我们去第三食堂吃午饭吧,我想吃那儿的面了。”大橙子说到。

    “好好好,不过客户的食堂是实惠,就是种类一直就那些。晚上我们去嘉亭荟吃麻辣香锅吧。”陈风儿回复大橙子说到。

    “我没问题哈,你知道我是成都人哈!就喜欢吃辣的,又喜欢吃肉。”大橙子说。

    “我当然知道呀,不知道今天晚上客户会不会叫上大家一起聚餐,安哥你说呢?”陈风儿一边说一边看向客户经理安哥。

    安哥看了陈风儿和大橙子一眼说:“虚,小声点!我听说我们公司的董事长田总和负责mz项目的陈总都来上海了,貌似是晚上要公司内部聚餐。客户这边应该不会叫我们一起聚餐了。”

    “啊,我还是想自己吃,吃完早点回去睡觉,明天还要去接媒体的飞机呢,明天滴水湖道路试驾的媒体就达到上海了。”大橙子小声的嚷嚷道。

    “对对对哦,老板们肯定知道明天的活动呀,今晚的聚餐肯定不会太晚的。安哥你知道去吃什么吗?”陈风儿一边安稳大橙子,一边问安哥。

    “听说是去安亭老街吃重庆火锅高老九。应该不会太晚的。”安哥回答陈风儿的疑问。

    “大橙子,我们俩分头行动,赶紧问问活动组的一哥什么时间到会议室,,我问问其他媒介同事怎么还没到呢?”陈风儿问大橙子。

    “我都问过啦,活动组的一哥,已经带领活动组的同事到大门口了,在等客户发的访客邮件,门卫没看到客户的访客邮件确认,就是不放行。”大橙子说道。

    “也不知道最近怎么了,最近管得怎么这么严格啊?安哥知道不?”陈风儿问道。

    安哥说:“rw那边有新车要上市,所以安保加强了。”

    “不是吧,有赶到我们前面上市,这不是在抢夺媒体老师和媒体资源么?真不公平呀,我们的新车上市在下个月初哦。”大橙子说。

    “没办法呀!谁叫我们车的销量没有rw好呢?我们产品的整体预算也没有rw多的,领导们也比较喜欢rw的公关公司。小v和我说过,原因有两点,第一我们的办公地址在北京,离他们比较远不方便沟通,听说rw公关公司的负责人是买了rw的车,而且在安亭买了房子的哦。第二rw公司已经服务客户好多年了,我们的配合度,默契度没有他们粘稠度高。”陈风儿认命的说道。

    “风儿,不错嘛!小V居然能和你说这么多?是不对你有想法呀?嗯?”大橙子暧昧的眨着眼睛对陈风儿说。

    “大橙子,你赶紧打住,瞎说八道。首先我是已婚已育妇女,小v也已婚已育男士。这样影响不好!”陈风儿严肃的对大橙子说。

    “谁不知道你是个已婚已育妇女啊,我就开个玩笑啦!”大橙子笑着说。

    “千万别介,这玩笑开不得,我得为儿子和自己负责。”陈风儿板着脸说。

    “嗯知道了。那为啥?小v会和你说那么多呀?”大橙子就是个好起宝宝,这个问题完全激发了她的求知欲望。

    “很简单呀,小v他说什么,我听得懂;我知道他想要什么,我来了之后给他吃了定心丸呀。”陈风儿解释道。

    “怪不得,每次小v和你说话,沟通的时候都是和颜悦色的,原来开会总是开骂的。”大橙子恍然大悟。

    “这就是专业,你的专业和敬业让客户放心,客户才愿意和颜悦色的对你,也愿意把预算给到你。”陈风儿说着。

    所有的行业都是一样的,充分了解一个行业,全力以赴的精耕细作。充分把握客户的心理,要让客户感受在自己的真诚,要切实的站在客户的角度,要让客户感觉你是在帮他为他,而不是以为的在向他推销你的东西,这样反而不好,掌握一点心理学,社会心理学,还有,时刻保持微笑。一定要以理来做诉求。用自己的专业知识、丰富的经验,以及理性的话术,说服客户信任你!

    想要让你的客户足够信任你。虽然老师说是先做人后做事,但从陈风儿经过了许多事上,风儿还是先做人后做事,你连事都做不好,如何做人啊?你在一个公司,你的老板首先要看的是你做事的态度及工作成绩,而不是先谈论你这个人。做人固然重要可是也要在你也有做事的基础及经验啊,你的人做好的很好,但你做事很懒散别人照样认为你这个人做人不成功。所以陈风儿一直是坚持认为先做事,后做人。要打动客户的心,一定要先给予客户想要的东西。让客户亲眼目睹事实,在纯粹以理诉求的情况下,最重要的就是冷静、清晰的说明。

    这时候一哥带着活动同事和媒体同事来到了会议室,好在没迟到,大家可以一起等着客户的人来参加会议。

    陈风儿是非常有时间观念的人,宁可自己等别人,也不会让别人等自己。陈风儿一般都会提前十五分钟到达约定地点是给予双方的尊重,空出这十五分钟可以整理一下自己的仪容,同时整理一下思路,亦或是随意放空自己的思绪,让自己有个更好的状态来等待即将到来的人。守时是一个人有修养的标志。守时体现了对别人的尊重,只有高高在上,傲慢而没有修养的人,才以种种借口迟到;守时体现了对工作的负责,只有视工作为儿戏的人才漫不经心,姗姗来迟。


章节报错(免登陆)