還好這波客戶比較理性，可能也是因爲去世的老人壽終正寢屬於“喜喪”，所以對於這種突發性的意外並沒有與我們過多的糾結。
其實在這種地方工作有一些難以訴說的苦衷，就好比有時候確實是因爲客戶擅自違反了某個環節的規定而造成的後果，往往他們也會把這種後果的意外情緒強加於我們工作人員的頭上。
人的情緒有時就是如此奇怪，處於哀慟中的人們多多少少會有一點“受迫害妄想”，與這種人接觸就像在於一個多疑的、歇斯底里的女人談戀愛步步驚心，因爲就算再多的道理與解釋，在她們的眼裏看來都是藉口。
皮蛋一邊清理着碎玻璃一邊問了我一句，“你知道什麼樣的家屬情緒最不穩定嗎”
我回答道：“應該是意外死亡的吧”
皮蛋點點頭，“那你知道意外死亡的裏面哪類客戶情緒更不穩定不”
我搖搖頭，想不出來。
皮蛋說：“是白髮人送黑髮人，這類客戶的情緒最不穩定，所以一定要小心處理。”
我記下了他說的話。
皮蛋又說：“前些年我們在南方一家殯儀館時候，就遇到這麼一件事情，出意外的是那家人的孩子，大概也就5，6歲的樣子，才這麼高一點。”
他拿手比劃了一下，“當時那小男孩也是調皮，在馬路牙子上騎兒童車，結果不小心騎下了路沿石，整個人就摔在了路上。”
皮蛋惋惜地嘆了口氣，“正巧有輛車在倒車，車輪子剛好就碾過了這娃的頭。”
聽到這裏，我汗毛都豎了起來。
“所以人有時候真的說不好的，命中註定的事情也許下一秒就發生了。”皮蛋清理爐膛累了，點上一根菸，我倆找了個人看不見的角落偷偷抽了起來。
每天都聞着燒花圈，燒屍體的味道，煙味對於我倆來說簡直就像“空氣清新劑”一樣清爽。
他說：“雖然命中註定的事情躲不掉，不過這樣也好。”
“好”我不明白了，“人都出意外了，好在哪裏哪裏好”
“這你就不明白了吧”皮蛋用一副過來人的口氣說道：“起碼走的時候也就那麼一瞬間，感受不到痛苦。”
我辯駁道：“這算什麼啊我不覺得這有哪裏好。”
皮蛋單手支着脖子，語重心長地說道：“相比起那種得了絕症被折磨個一年半載錢也耗盡了，罪也受完了，結果最終還是沒救過來的那種痛苦，這種一瞬間的痛苦也算是輕得多了”
我無力辯解，這種人世間的痛苦多種多樣，實在不是我這種短短二十幾年生命的人可以評價的，不過皮蛋也不打算與我深入討論這個問題，他補充道：“跑題了，我繼續和你講哦，當時那戶人家一時接受不了孩子突然遭遇意外的事情，所以情緒特別激動。”
我好奇問道：“咋個激動法”
“啕嚎大哭唄，還能咋地。”皮蛋兩手一攤，說道：“人們的痛苦越深，心情就越悲憤，結果那次美麗姐不小心就撞槍口上了。”
我問道：“她她怎麼了”
皮蛋說道：“她這種殯儀館的化妝師啊，若是遇到一般正常死亡的客戶也沒什麼大不了的，無非也就是抹抹油刷刷粉，弄出點活人樣子來，怕就怕遇到這種車禍頭部出意外的，那場面可不是一般人能受得了的。”
我想着那個場景，胳膊浮現起了雞皮疙瘩，皮蛋又說道：“所以當時也怪美麗姐，她沒按照規定把化妝師的門在裏面反鎖，結果剛做到給客戶清理顱腔那一步家屬衝進來了”
“嚯這下可好，剛好被客戶看到清理腦漿的那個過程了”皮蛋吐出一口煙，接着說道：“當時家屬就崩潰了，直接卯了上去找美麗姐拼命，我們幾個人拉都拉不住”
聽了這事，我心有餘悸地看着火化爐，心想剛纔這種把遺體燒得頭髮皮膚爆開，眼窩處只留下兩個黑洞洞的窟窿這種場景要是讓家屬看到了，那指不定下一個被客戶拼命的就是我了。
皮蛋總結道：“所以啊我都和你說了在這裏工作，你甭管這些條條框框到底有什麼用，這都是前人總結出來的經驗，照做準沒錯，不然鬧出了事誰都不好解決，知道不”
我點頭答應着，不過答應歸答應，我這個“見到漂亮女孩愛逞能”的毛病還是惹出了一處禍事。
半下午那陣還有一場悼念儀式，也是一位壽終正寢的老太太，可能老太生前與家裏人關係比較好，所以這次來了很多的親屬，並且還特地爲這位老太增加了一個體面的悼念環節放生儀式。
也不知道從哪一輩流傳下來的說法，就是說人活着多多少少都會積攢一些“殺業”，比如殺雞，喫肉乃至於踩死一隻螞蟻，而放生則是一種積攢功德，消除“業障”的做法，慢慢的流傳下來以後融入了現代殯葬的禮儀之中。
盤龍殯儀館本身正式員工也就寥寥無幾那麼幾個人，所以妞妞館長一旦忙不過來就會抽調皮蛋和美麗姐臨時客串禮儀師。
這種全自動化的火化爐操作起來實在是很簡單，皮蛋上午給我演示過一遍以後我當時就記了下來，但他在被妞妞抽調前再三囑咐我“務必按照流程來”，一連說了三遍。
“哎呀就這點事你就別囉嗦了，趕緊去吧。”我不耐煩地擺擺手，根本沒有把他的話聽進腦子裏。
皮蛋在千叮嚀萬囑咐之後與美麗姐換上了那套陰陽怪氣的禮儀服走了，留下我獨自守在火化預備間等候號令。
隨着遠處大廳的音樂聲響起，我也做好了準備，大概也就二十來分鐘的樣子，我腰上的對講機說話了。
“一號廳弔唁儀式完畢，火化間請準備。”
“收到收到。”我深呼吸，穿戴好工作服與護目鏡準備迎接客戶的到來。
我從家屬中找了兩個身強力壯的男子與我一起把紙棺擡入了承載其的“送屍車”，然後像模像樣地檢查了一下棺蓋四周，最後對着客戶重點詢問了是否有在紙棺內放入酒啊，鞭炮啊，子彈啊什麼的爆炸物。
事情至此一切都很順利，而當我在驅散人羣遠離預備間時卻出了一點小狀況。
我關上了預備間的鐵柵欄門，被擋在柵欄外的家屬們只能從巴掌大的縫隙中看見紙棺一點點進入爐膛的過程，不過當我回過頭準備啓動時卻犯了難。