四季大飯店的住宿部,今天和明天的住宿都是全滿啊。
別說是今天換房了,就算是明天,也是不可能想換就換房的啊。
好多房間畢竟都被預定了啊。
如果客人堅持要換房的話,那麼恐怕還得由安煬出面道歉。
因爲安煬是住宿部的負責人,所以即使不是他的錯,他也得負起道歉的責任。
有些客人會故意找碴要他們過去賠禮。
但是大部分都不是工作人員的錯,而是客人無端想罵人而已。照安煬的說法就是幼稚了。
電話就在這時講完了。平常安煬對於抱怨的處理都是相當細心的,怎麼這次好像有點迅速解決的感覺?
“……沒事吧?”
顧青青靜靜的問,安煬雖然點點頭,不過好像還在想着什麼似的。
“要不要喝點什麼熱的東西?”
顧青青站起來再用眼神問了他一次,他才終於點點頭。
他雖然叮嚀了她一句小心燙傷,不過聲音聽起來還是沒什麼精神。
隔天,要上早班的顧青青小心不驚醒上下午班的安煬,在七點十五分的時候出門。
心想那位夫人一定會叫客房服務,所以她的包包裏還帶着西班牙文課本,以及記載着索菲亞風土人情的地理書呢!
星期天的早上叫客房服務的客人本來就特別多,因此機率自然增加了不少。
不過,顧青青對昨天看她一直沒回來的同事們說了那位夫人如何美豔等等之後,其他的男性前輩一定會爭先恐後的搶着要送早餐吧!
今天上早班的女同事比較多。因爲男同事幾乎都排夜班,所以早中班的女同事就變多了.“早啊!”
顧青青在八點前就到了更衣室.本來是不用這麼準時來的,但是聽說昨天客房服務的盛況後還是早點來比較好。
“昨晚有沒有發生什麼事?有哪個房間出問題……啊……”
顧青青看着昨晚的紀錄簿,那位美夫人的房號被大大的寫在上面。
“昨天凌晨可鬧大了呢!”
“是啊,安田還哭着回來。”
哭着……?難道是昨晚打電話給安煬的那件事?
顧青青尋找着應該還沒下班的安田小姐的蹤影,但卻沒看到人。其他的人告訴顧青青她沒辦法再做下去,所以先回去了。
“回去了?有那麼嚴重嗎?”
“客人說東西都已經溫了怎麼喫得下去。”
“……啊?”
廚房位於三樓客人看不到的內側。熱的餐點爲了保溫會加上蓋子,但是如果是太遠的客房,就難免溫度下降,打開蓋子的菜餚的確已經失去了新鮮度.連顧青青自己都看過好幾次。
但是那是客房服務的宿命啊!
“她還說飛機上的餐點都比這裏好喫,雖然不熱但是溫暖!”
“她是從哪裏來的貴夫人啊?”
看到憤憤不平的男性前輩們,顧青青有點難以啓齒地說:“……她好像真的是貴族……”
嚇?在驚愕聲響遍房間的同時新的情報又進來了。
“經理人櫃檯的緊急指示,西斯巴小姐要換房間。”
“今天不是客滿嗎?”
週日早上是工作人員交替最密集的時段。爲了能提供二十四小時的服務,投入週末陣營的工作人員要比平常來得多。
在夜班和早班的工作人員聚集在一起時,不消多久那位難纏女客的事情就被傳開來了。
他們知道夜班工作人員哭着離去時,無處發泄的憤怒讓大家形成了一股團結的力量。
“當然可以換啊!因爲她指定的是絕對沒有人住的房間。”
客房服務的接線生意味深長地看着衆人。
“該不會是那間客房吧?”
“帝王蜜月套房嗎?不會吧!”
沒錯。聽說西斯巴夫人向經理人櫃檯要求要看四季大飯店最好的房間。不過,四季大飯店的帝王蜜月套房只讓vip客人住過。
這件事顧青青也是從安煬口裏聽來的,而且那時還聽到他說什麼殿下,或許是哪國的王子也不一定。
要是真的是國際級的重要人物,應該去住在警備森嚴的帝國大飯店纔對啊!
而且,還不能叫他們先生,顧青青記得在高元的藏書中看過。
基督教的大教司叫做閣下、王子則是殿下。
聽到顧青青一個人在嘀嘀咕咕,站在顧青青隔壁的李騰先生訝異地歪着頭。
“那是用來稱呼高貴的人的名詞……”
“但是,安煬經理不是已經答應讓她換那個房間了嗎?也就是說……”
聽到這裏,大家都安靜了下來。接着就來了一堆想要在房間裏度過一個舒適週日,要求客房服務的電話。
在一片忙碌中,顧青青抓住來上早班的李騰先生急問。
看他好像對階級的分法相當清楚,想必一定知道最上級的女性要怎麼稱呼。
但是,他果然不肯輕易告訴她。
“你去問經理啊!我又不是你的字典。”
看到他冷淡的視線,顧青青只好等到下午安煬來上班再問他了。
一大早就鬧着要換帝王蜜月套房的女士,不知道被誰取了個女王的外號。
而且聽接過她電話的同事都說,她每要求一個服務就一定會有抱怨。
她抱怨的內容有紅茶一點都不濃、用這種茶葉泡的話不應該加檸檬而是橘子片纔對、紅茶難喝也就算了,連咖啡牛奶也不怎麼樣、三明治的土司切得太厚等等……
而且抱怨完之後一定會加上這一句:“你們的經理人還沒來嗎?”
搞得那些安煬親衛隊的成員,只要一休息就打電話到巴黎或索菲亞調查她的資料。
其實他們做飯店這一行的絕對不能調查客人資料,但是在經理人櫃檯的原小姐提出:說不定那位客人是隱藏身分而偷偷跑出來旅行的貴族之後,大家也藉此把這種舉動正當化了。
上下午班的安煬到現在還沒來。不過在經由傳真確認過那位女客已經換了房間之後,安煬就把手機關掉,這實在不太像他的作風。
顧青青一直以爲他會爲飯店賣命,只要是飯店來的聯絡,不管身在何處,即使是跟戀人同寢時也會不顧一切衝到現場來。
“說不定那個女王的最終目的就是把經理叫到房間去……”