飄天文學 > 煙雲錯落燼白衣 >第兩百八十五章
    引言:移動社交的發展經歷了三個階段,第一階段是萌芽起步期2011年2013年:移動社交電商最早發跡於個人微商,隨微信及朋友圈的廣泛應用,通過朋友圈賣貨、代購等逐步流行起來。此階段的特徵是行業零散,缺乏體系,規模小;第二階段是野蠻生長期2014年2015年q1:部分化妝品品牌直接加入微商行列,以及移動社交電商平臺逐步興起,行業進入野蠻生長階段。這期間微商暴富的神話成爲社會上廣泛流傳的話題,部分新興品牌利用微商渠道爆發式增長,互聯網巨頭也開始推出或投資移動社交電商平臺;第三階段是規範發展期2015年q2至今:2015年第二季度開始,隨央視等媒體追蹤微商亂象,部分化妝品品牌微商因擴張過快與庫存高企,業績出現滑坡並開始轉型,移動社交電商行業裏開始出現結構性調整。但從整個行業的角度來看,行業依舊在快速擴容,發展不健康不持續的個人或品牌微商遭遇清洗,但專業正規的移動社交電商平臺或社交電商代運營商則繼續高歌猛進,分享新興行業盛宴。

    有報告指出,2017年中國移動購物市場交易規模達到11728.5億元,同比增長40.8,增速持續放緩,但仍維持了40以上的高增速。艾瑞分析認爲,隨着移動端人口紅利的逐漸消失,移動網購增速逐漸下降,社交電商、直播、vr、o2o等與場景相關的購物方式和大數據的應用成爲驅動購物發展的新增長點。1

    根據企業公開財報、行業訪談及艾瑞統計預測模型估算ァ新ヤ~8~1~中文網.. <首發、域名、請記住

    電商與社交的有機結合,購物信息就可以由紙片化的形式傳遞到消費者手中,用戶通過自己的購物經驗、習慣偏好、購買等等就可以衍生出購買行爲,產生交易記錄,從而再通過購物體驗,進行分享、傳播,用戶也可以在其中體驗到物品的認同感和價值感,刺激自己的再消費行爲。

    1.移動社交的定義

    移動社交,顧名思義就是指基於互聯網這個大環境下的,藉助社交軟件來進行的一個以人爲中心的新型商業。其很好的將因特網、移動通信技術、短距離通信技術及其它信息處理技術完美結合,使電子商務的目標客戶脫離了有線網絡及笨重的固定終端的限制,使人們可以使用移動通信終端,在任何無線網絡支持的地點進行各種電子商務活動,極大地拓展了電子商務應用的空間和時間。2

    2.移動社交營銷的發展現狀

    當我們邁進移動互聯網時代之後,網上購物就成爲了一種時尚,一種潮流,而移動社交的加入更使得電子商務發展趨向多元化的發展,也爲電子商務發展注入了更多的活力,帶來了更多的機遇和挑戰。

    網易新聞報道,三大電信運營商先後公佈了2017年上半年的運營數據,之後,工信部也發佈了2017年上半年通信行業的運營數據。數據顯示,目前我國手機上網用戶數已經突破11億,對移動電話的滲透率達到80.7。3新八一中文網首發 ....

    移動社交營銷最先出現在微信朋友圈裏,有着獨特的優勢,全球移動社交軟件用戶6億,龐大的用戶數量爲移動社交營銷的發展提供了不可多得的便利,也爲移動社交提供了廣泛的宣傳,推動了移動社交的發展。4移動社交引領了一種全新的購物方式,它基於熟人或者陌生人關係的朋友圈,空間,直播等,給消費者不同的依賴感。網絡技術的發展擴寬了移動社交的範圍,憑藉着一部手機或者一部電腦就可以讓自己的生意遍佈全球,遍佈的範圍之廣大,給大家帶來了無限的商機。5

    移動社交用戶年齡分佈:

    從上圖可以看出,移動社交用戶的年齡段大體集中在在20到40歲,所佔的比率在一半以上,由此可大概分析移動社交用戶主要以90後和80後爲主,這可能得益於他們正處於這個時代的中心,相比較70後來說,接受的思想更加的前進,相比較00後來說,接觸的面更加的廣泛。

    移動社交用戶喜歡的產品主要爲化妝品類、食品類和服裝類,佔比大約在70左右,而其他類只佔到5。

    移動社交目前主打的是熟人經濟,正因爲是熟悉的人,建立了一種熟悉的信任關係,根據調查可知熟人的推薦是影響移動社交用戶購買產品的主要因素之一,其他的就是產品的質量、產品價格等因素。6

    3.移動社交營銷的面臨的問題

    在生機勃勃的電子商務發展的時候,移動社交也開始着自己的發展,但與此同時也顯出了越累越多的問題,而這些問題可能阻礙移動社交的發展。

    3.1移動社交的門檻低,缺乏實名制

    移動社交的入門門檻低,是移動社交的一個特點,也是移動社交迅速發展壯大的原因之一,這也導致了移動社交的隨意性,缺乏最根本的安全保障。移動社交不需要複雜的註冊程序,只需要有可靠的貨源就可以在朋友圈、空間等地方宣傳自己的產品了。7移動社交的入行門檻很低,也就是說,它缺乏基本的資格認證,這就使得管理的困難性加劇。當前,移動社交的實名認證還有待完善,要進行統一的管理還需要一定的時間。

    目前,移動社交出現了以代理爲模板的傳銷式營銷,通過上線發展下線的形式,使得自己的移動社交營銷發展壯大,這其中不乏缺少實名認證的學生黨,寶媽黨,兼職黨等等。8實名認證是證明移動社交商家信息的有效手段,也是網絡安全的保障條件之一,是有效的打擊違法犯罪分子進行網絡詐騙的方法,更是對消費者的基本權益的維護與保障。

    3.2信息的不對稱,信任關係難以保持平衡

    信息的不對稱往往造成商家和消費者之間的利益失衡,在網絡這個虛擬的世界中,大家的信息交流是虛幻的,這就使得人們沒有辦法確定自己所得到的信息是完全真實的,同時,現在的技術的發達,使得賣家和消費者之間的信息可以造假,這更一步的增加了網絡的虛幻性,依靠網上的信息來進行交易,無疑是加大了交易的風險。

    在交易過程中,由於移動社交的商家站在自己的立場上,追求利益的最大化,會促使商家把有利於自己的信息公佈出去,而對自己有害的信息則是有所保留。這種信息的不對稱使得消費者即使在商家提供了更多的產品信息,提高了產品的豐富性,也不能完完全全地獲得對商品的信息,這種侷限性就造成了消費者對於商家的信任度大幅度的下降。當消費者在得到自己滿意的消息之後會自發的建立起一種微妙的網上信任關係,在眼前這個網絡環境不規範、消費者掌握的消息不對稱的情況下,消費者的基本權益很難能夠得到十分的保障。9甚至是有些移動社交商家對於自己的產品也不是很瞭解,只能從自己的上線那裏得到相應的產品信息,而當消費者詢問具體的產品信息時,商家往往不知怎麼回答。


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