飄天文學 > 飛往天堂的鳥 >第五章 顧客
    (2019年8月19日)</p>

    上班第一天,向非換了身職業裝,紮了個丸子頭,還穿了高跟鞋,氣質都不一樣了。沒有化妝,卻清新自然。</p>

    有一個人美心善的店員小姐姐幫她培訓</p>

    “我給你簡單介紹一下吧,我們的鞋子都是意大利純進口的。這個品牌的設計核心概念呢,是舒適與流行兼顧的。風格華貴典雅,實用性和款式並重,以傳統手工設計和款式新穎譽滿全球。這幾個點要記下來。然後呢,對於高跟鞋的款式做工以及用料,你都需要了解清楚,才能跟顧客進行有效地溝通和交流。”</p>

    接下來這兩天,她培訓了服務技能規範、商品知識和售後服務。</p>

    向非拿着本子,認真地一邊寫一邊記,問了句“如果顧客很糾結,不知道怎麼選,那我該怎麼與顧客去推薦比較好呢?”</p>

    “你可以先問一下她,有沒有什麼喜歡的顏色或者款式啊?然後根據她的需求來推薦。”</p>

    “哦,我懂了,就是根據她的喜好和需求來進行相對應的諮詢。我什麼時候可以接待客人呢?”</p>

    “今天就可以,要不你先去門口接待一下吧,有什麼問題就叫我。”</p>

    “那好吧。”</p>

    向非等了許久,一直沒有人來,外面冷冷清清的。她穿着高跟鞋,腳在隱隱作痛。</p>

    終於,她看到有個人,在門外徘徊了一下,沒有進來。</p>

    向非面帶微笑,說“歡迎光臨,可以進來看看。”</p>

    這位女士看起來三十多歲,穿着光鮮亮麗,她慢慢地走進來了。</p>

    “有喜歡的可以試一下。”</p>

    她手插褲兜,到處瀏覽了一下,“嗯,試一下這雙吧。”</p>

    “穿多少碼呢?”</p>

    “三十七碼。35xs”</p>

    向非看了一眼鞋底,“這雙是三十六點五碼的。小姐,可以坐在這邊等一下,馬上給您拿過來。”</p>

    “嗯。”</p>

    “謝婷,編號574563幫我拿一雙三十七碼的,謝謝。”</p>

    “好,知道了。”</p>

    拿到鞋以後,向非跪在地上,小心翼翼地爲她換上鞋。</p>

    “小姐,我覺得這雙很適合您,挺好看的。”</p>

    “還行吧,就是顏色太深了,有米色嗎?”</p>

    “好,您等一下。”向非起身,“謝婷,剛剛那雙有米色的嗎?”</p>

    “有,馬上拿過來。”</p>

    謝婷拿到鞋以後,幫她換上了,“小姐,您看這一款好看別緻,和您穿的衣服特別匹配。”</p>

    “那這雙多少錢?”</p>

    “現在的價格是五千四。”</p>

    “這麼貴?我還是不買了。”</p>

    “這是意大利純進口的,牛漆皮的材質,絕對值這個價錢。”</p>

    “還是算了吧,我去別家再看看。”</p>

    “如果您不喜歡這款,我們店裏啊還有很多其他款式的,您可以多試幾雙看看。”</p>

    “不用了。”</p>

    “那好吧,歡迎下次光臨。”</p>

    向非看到她走後,說“謝婷,她的穿着看起來挺有錢的,爲什麼一聽到價格就不買了呢?”</p>

    “唉就她那樣的人,一身的山寨貨,我一開始就看出來了,不可能會買這種真名牌鞋子的。”</p>

    之後又來了一些客人,但是隻有來試鞋的,沒有一個人買,向非覺得有些沮喪。</p>

    “爲什麼她們都只試不買呢?”</p>

    “這很正常啦,像這樣的鞋子,一般人買不起的,大部分都是有錢的老客戶。”</p>

    “確實挺貴的,如果沒有提成的話,一個月工資都不夠買一雙鞋的。網”</p>

    謝婷拍了拍她的肩膀,“所以啊,我們要一起加油。”</p>

    某一高檔餐廳內的包間,有一些男人和女人在喫飯應酬。</p>

    “王總,您可真是海量啊,佩服佩服。來,我再敬您一杯!”</p>

    “好啊,來,一起!”</p>

    他們已經數不清幹了多少次杯了,卻依然在繼續。</p>

    王總喝得暈暈乎乎,面色泛紅,“我失陪一下,你們盡興啊,我去趟衛生間。”</p>

    何總關心地說道“好的,您慢點啊。”</p>

    旁邊的助理說,“何總,你也太厲害了吧,居然讓王總招架不住了。”</p>

    過了一會,他回來了,“王總,怎麼樣啊?沒事吧?”</p>

    “沒事沒事。何總啊,你纔是真的千杯不倒,真不愧是女中豪傑啊!”</p>

    “哪裏哪裏,您纔是和傳說中一樣有過人的氣度和胸襟呢。”</p>

    “過獎了,過獎了。”</p>

    “我說的可是真心話,而且我知道您啊,剛剛是在幫我才這麼做的!哎,我突然也想去一趟洗手間了,失陪一下。”</p>

    “好的好的。”</p>

    她在廁所就吐了,臉上呈現出痛苦的表情。爲了這筆生意,她無論如何都要死撐到底。</p>

    回來後,“王總,我剛剛叫了服務員,給我們上醒酒茶。喝酒歸喝酒,也要照顧好身體您說是嗎?”</p>

    “何總還真是貼心啊。”</p>

    “沒事,舉手之勞而已。”</p>

    他們天南地北,聊了很多很多,過了好久,這筆生意終於談成。</p>

    “王總,那就祝我們合作愉快。”</p>

    “合作愉快!”兩人握了手。</p>

    向非上班第五天了,還是沒賣出去一雙鞋。如果試用期第七天還是賣不出去,可能就不用來上班了。</p>

    她不甘心,今天必須使勁全力賣出去一雙。</p>

    心有餘而力不足,今天和之前一樣,只有試鞋不買的。離下班還有兩小時,在她快要放棄的時候,突然進來了一個男人。</p>

    雖然有些驚訝,還是得體的說了句“您好,歡迎光臨。”</p>


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