我們會經常看到交通擁擠的十字路口紅綠燈失控時的“慘狀”，整個路面成了車的海洋，不耐煩的司機在裏面鳴笛叫喊，喇叭聲充斥於耳，整個交通處於癱瘓混亂狀態，這個時候就體現出交警的重要性，該停的停，該轉的轉。如果沒有交警的管理疏導，不知道會拖延到什麼時候，造成什麼後果。人的情緒有時就如雜亂的交通一樣讓人頭疼，這時你就要做自己的心靈交警，給這些情緒做一個嚮導，實現合理的情緒轉向。
情緒的轉向歸根結底要取決於產生情緒的行爲、態度的轉變，只有這些先轉變了，作爲它們產物的情緒纔會轉變。
當對方勃然大怒時，你不要認爲是“脾氣暴躁”的人，而要認爲是個“感情豐富”的人。
當對方對你的講話置之不理時，你不要認爲他是個“不可理喻”的人，而要認爲是個“挺有個性”的人。
假如對方一直喋喋不休地只談自己，你不要覺得他是個“厚顏無恥”的人而要認爲是個“性格直爽”的人。
對方向上司打小報告時，你不要認爲他是個“阿諛逢迎”者，而要認爲他是上司的“得力幫手”。
假如你對別人的用錢謹慎不滿意，你不能罵他“吝嗇鬼”，而要肯定他是個“節儉的人”。
遺憾的是，情商較低的人常常過多地把他們的注意力、精力放在那些他們痛苦不堪的思想上，以致情緒總是鬱郁不振。有些人情緒的惡化源於自我情緒的固定和僵化，其實完全可以通過情緒的轉化來克服。當你自暴自棄、情緒惡劣的時候，你不要把一些自咒的咒語用在自己身上，比如“一個傻瓜”、“一塊廢物”、“一個笨蛋”。一旦用上了這些咒語，它們掩蓋了問題，導致了迷茫和失望。只有拋棄它們，你才能找到並解決真實存在的問題。
生活中，換位思考也是轉換情緒的一種有效方式，我們要懂得換位思考，就會少很多氣。
夏原吉，江西德興人，是明宣宗時的宰相。他爲人寬厚，有古君子之風。
以此，他巡視淮陰，在野外休息的時候，不料馬突然跑了，隨從追去了好久都不見回來。夏原吉不免有點擔心，適逢有人路過，便向前問道：“請問你看前面有人在追馬嗎？”話剛說完，沒想到那人卻怒目對他答道：“誰管你追馬追牛？走開！我還要趕路。我看你真像一頭笨牛！”這時隨從正好追馬回來，一聽這話，立刻抓住那人，厲聲呵斥，要他跪着向宰相賠禮。可是夏原吉阻止道：“算了吧！他也許是趕路辛苦了，所以才急不擇言。”
便笑着把他放走了。
因此，在工作中我們必須學會換位思考，也就是站在對方的角度去思考。這樣才能避免發生誤會，從而融洽地合作。
你無法選擇你的老闆、你更無法選擇你的出身，可是我們卻可以選擇換一種角度去看待問題。一個苛刻的老闆，可以鍛鍊我們的耐力；一個貧苦的出身則可以更加激發我們奮發圖強的鬥志。
其實，上帝對每個人都是公平的，只是每個人面對煩惱時，考慮問題的角度不同罷了。凡事應該多往好的方面想一想，心中才會有豁然開朗的感覺，眼前纔會出現“柳暗花明又一村”的景象。
喬治·羅納在第二次世界大戰期間被迫逃往瑞典，之前他曾在維也納當過很多年的律師，人生閱歷和生活閱歷都很豐富。到了瑞典，他已身無分文，他必須找一份工作養活自已。
他學過好幾種外語，既能說又能寫，因而他想到一家進出口公司找份祕書工作。他給很多公司寫信，表明了自己的想法，絕大多數公司回信告訴他，現在處於戰爭時期，他們不需要這類職員，不過他們已把他的名字存入檔案。
喬治·羅納讀完這封信後怒火中燒，他簡直要瘋了。這個人也太討厭了，自己的瑞典文寫得狗屁不通，錯誤百出，還有資格指責別人，太狂妄了。於是他也寫了一封信，想氣氣那個討厭的傢伙。
他轉念又想，等一等，我怎麼知道這個人說得不對呢？我學過瑞典文，可是它不是我的母語，或許我真犯了很多我不知道的錯誤。如果這樣的話，我想找到一份工作，就必須努力學習。這個人可能幫了我一個大忙，儘管他本意並非如此。他用這種難聽的話表達意見，或許自有他的道理，我應該寫封信感謝他一番。於是，他寫了一封感謝信。
後來，他竟然被這家公司聘用了。
平息了怒火，換回了前程，有這樣一種交換，你又何必抱着氣憤死守不放？
每個人生活中都會有一些不如意的事情，而這些不如意的事情帶給每個人的影響又各不相同，有些人可能會因爲這些不如意的事情而鬱鬱寡歡，也有些人會從中發現快樂！
我們沒有必要把自己的想法強加給別人，但是卻應該學會從他人的角度思考問題。站在別人的角度看問題，不僅能夠看得更開闊一些，自己的心態會變好，同時也會獲得別人的尊重和好感。
聖誕節的時候，一位母親帶着5歲的兒子去買禮物。大街上回響着聖誕讚歌，櫥窗裏裝飾着彩燈，喬裝可愛的小精靈載歌載舞，商店裏五光十色的玩具應有盡有。
“一個5歲的男孩將以多麼興奮的目光觀賞這絢麗的世界啊！”這位母親毫不懷疑地想。然而她絕對沒有想到，兒子卻緊拽着她的大衣衣角，嗚嗚地哭出聲來。
“怎麼了？寶貝，要是總哭個沒完，聖誕精靈可就不到咱們這兒來啦！”
“我……我的鞋帶開了……”
母親不得不在人行道上蹲下身來，爲兒子繫好鞋帶。母親無意中擡起頭來，啊，怎麼什麼都沒有？——沒有絢麗的彩燈，沒有迷人的櫥窗，沒有聖誕禮物，也沒有裝飾豐富的餐桌……原來那些東西都太高了，孩子太矮了，他什麼也看不見。落在他眼裏的只是一雙雙粗大的腳和婦人們低低的裙襬，在那裏互相摩擦、碰撞，過來往去……
真的好可怕的情景！這位母親第一次從5歲兒子目光的高度眺望世界。她感到非常震驚，立刻起身把兒子抱了起來……
這位母親眼睛裏的世界是燦爛多彩的，而她的兒子，卻並沒有像她所想象的那樣高興，因爲他們所處的位置不一樣，他們所處的實際情況也是有差別的，當她低下身來爲兒子繫鞋帶的時候她才發現，原來，快樂與高興此時並沒有同時也屬於她的兒子。
不僅僅一位好母親需要站在孩子的立場上看待問題，每個人都需要站在他人的角度看問題。只有換位思考、將心比心，才能夠真正瞭解他人的所思所想。
不要輕易地將自己的喜好、邏輯強加於他人身上，站在不同的角度看風景，各有各的感受，冷暖自知。站在對方的立場考慮問題，你就會發現，對方的所思所想、所喜所忌都進入了你的視線中，在各種交往中，你就可以從容應對。
人生中，要懂得轉換自己的情緒，最重要的一點就是換個角度來想想問題。
同樣的事情，如果改變了看法，生氣與不滿就會消失。英國有一句諺語：“要想知道別人的鞋子合不合腳，穿上別人的鞋子走一英里。”我們更要懂得換位思考，學會站在他人的角度思考問題。
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