每年一輪的新產品開發是樂斯工作的重中之中，廣州代表處的主力目前只得黃燦與李凡，倆人必須與各供應商老闆、工程師反覆開會探討，從材料到設計到配件，鉅細無遺，工作量巨大。整個燈飾行業內各製造商的技術水平參差不齊，有的廠工程師經驗豐富耐心足，願意陪同客戶一起打磨出質量過關的新產品。而有的廠工程師水平不足，倆人不得已只能充分發揮“傳、幫、帶”精神，因爲中途換供應商的各項成本太大。
這也是樂斯供應鏈長期穩定、陳舊的原因之一，丹麥人是比較討厭挑戰風險的。
新產品圖紙從丹麥設計師手上發過來之後，通常franz與黃燦會根據各供應商的特點、優勢以及過往經驗劃定一個廣泛報價範圍。各供應商經過幾輪報價血拼廝殺之後，倆人再商討出幾家今年新產品的最終承造商。
franz與黃燦一個總部一箇中國將採購工作全面掌控，配合日益默契。但無論如何爲franz分憂抗責，每年欽點供應商的決定權一定是留給oss的，黃燦即便心裏有數也絕不能搶風頭，更不能越廚代庖。
今年樂斯總部爭取到一個德國傢俱大客戶，爲其提供的櫥櫃設計燈試單。這個任務最終落在了賽德明輝手上。
北歐設計向來以設計簡潔著稱，德國客戶提供的技術圖紙上的櫥櫃燈四四方方、線條流暢，內置g9燈泡，看上去只是一個簡單的內嵌入櫥櫃中的小方盒。拿到設計之初，無論黃燦李凡，還是明輝及其工程師，全都認爲這只是一個普通常規項目，並無難度可言。
然而隨着時間的推移，黃燦發現，本年度近百個新產品分配到不同的二十幾家工廠，雖然開發速度、技術攻堅方向各有不同，但速度最慢、推進難度最高的居然正是這隻看上去最簡單不過的方盒燈。
賽德第一批樣板寄到丹麥，由總部工程師與客戶研究之後，全數被拒。除了邊線不勻、表面劃痕等理由，最嚴重的是外表塗層顏色出錯。黃燦和李凡認爲原因在於初樣是手工版而非模具版的緣故，極力說服明輝開模具重做。
按照慣例，工廠通常只有在客戶完全確認樣板、下訂單之後纔敢放手開模。否則的話經不起幾次修改，模具就有可能報廢，成本太高，而報價已經交出，想要提價覆蓋新增成本的可能性比較小，再強行與客戶談判極可能丟單，導致前期投入作廢。
爲此黃燦專程去到賽德與明輝面商，分析利弊之後，明輝同意一搏。在他本人加班加點死盯進度的情況下，一個月後模具樣品再次交付丹麥。就在大家都鬆了一口氣之後，竟然收到反饋，樣品再次被拒。
按照黃燦設定的新品開發進度表，只爲各廠留出了兩次送樣的時間，再拖延下去，不光此產品，整個樂斯與新客戶的合作勢必受阻。假如最終導致訂單拖延，連鎖反應便是明輝失去樂斯訂單，樂斯失去重要新客戶。
franz沉不住氣，第一時間要求黃燦將方盒櫥櫃燈項目列爲高度跟進工作，必須親自狠抓，儘快找出並解決問題，每日通報。
黃燦致電明輝：“明總，看來從明天開始，我和李凡必須去到貴廠駐紮，一日不解決問題一日不回家。”
明輝：“如此即是你們給予的最大支持，說實話，模具樣板是我親自抓的，自認達到質量標準，被客戶再次拒絕我實在不解，甚至感覺有點冤枉。”
黃燦：“稍安勿躁，我們一起現場攻堅，一定能找出問題所在。”
第二天到達賽德，黃燦和李凡立即進入樣板間和明輝開始會議。開會之前，明輝首先向他們展示了整整幾列方盒櫥櫃燈樣品，他說：“合作態度第一，不推不委。客戶只看到兩個樣板，但在我這裏，已經做出過幾十次的修改和努力。”
黃燦點點頭，從這些樣板中的確看到工廠的努力與誠意。其實，擔任外商採購以來，她見識到許多次國內製造商爲做出合格產品、滿足客戶需要進行不懈的努力，偷奸耍滑之流實屬個別。當然，拋開價格談質量不客觀。但丹麥樂斯產品屬於性價比非常高的中高端。
她從一排排樣品前走過，拿起最後一個仔細關詳。櫥櫃燈至今被拒的理由只剩下色差一項，按道理來說這並非什麼技術難點啊。
李凡拿出工具包裏的潘通色卡，將厚厚一沓色條展開成扇形，找到客戶提供色號的那一小塊顏色，與黃燦手裏的樣板做比對。這是一個“白色”，看上去普通常規的色號。
黃燦思考過後轉頭問明輝：“你們賽德一共和幾家下游噴塗廠合作過”
“一共三家噴粉、五家油漆塗料廠。”
“我有個建議，不如找齊這八家同時做這個櫥櫃燈樣板，相信總有一家合了德國客眼色。”
“不是不能，而是這將耗費大量時間。噴塗廠從不愁生意量，樣板耗時錢少，排隊等的時間太長。除非我親自賣多年合作的面子人情，否則下面人根本不可能短時間內追齊樣品。”
“那還等什麼，我們三人分頭行動親自蹲點，催也好、求也罷，務必達成。”黃燦一面下決定一面嚮明輝抱歉：“只是這樣耽誤明總許多其他事務。”
明輝揮一揮手朗聲道：“我們車間牆上貼着什麼標語客戶至上。”
三人立刻行動，一週內總算追齊自認合格的八個來自不同噴塗廠的新樣板，再次快遞到丹麥，緊張地等待結果。
結果令所有人大失所望，樣板無一被德國客戶接受。
德國客與日本客都是出了名的高標準嚴要求，但至少通常日本客會親自派員下到工廠進行線上質檢，而此德國客只憑樣板一句“色差”結語判定生死，讓大家丈二摸不着頭腦，不要說明輝憋氣，連黃燦也難免上火。
她集齊所有備樣在工廠現場與丹麥工程師開視訊會議依然無果，丹麥同事無法通過攝像頭判斷如此微小的色差，不敢打保票擔責。
黃燦一方面努力無果，一方面每日被franz唐僧唸經般提醒進度表，簡直焦頭爛額。
抓耳撓腮之際，某日突然靈光一閃，猛地一拍會議桌站起，將明輝和李凡嚇了一跳，“爲什麼我從沒想到問德國人，他們憑什麼判斷我們這麼多人肉眼無法鑑別的色差”
“對呀光一門心思紮在樣板上了。我馬上聯繫對方工程師。”李凡開啓視頻。
僅僅幾分鐘後，大家恍然大悟，原來如此。德國客人質檢並非靠人力，而是使用了一種特別的色譜掃描儀。人眼如何能與機器相較，在燈飾行業他們此前從未遇到如此嚴苛的標準，也無人使用過這樣的儀器。黃燦立刻向客戶要求借一隻掃描儀，用dhl快遞過來。
視訊結束，明輝沉默許久，深感憂慮，“黃燦，德國客剛纔說使用掃描儀時的標準是delta value增量值不能超過1.0，這有多難你該知道，太難了”
黃燦瞭解，答道：“知道，一則以粉、漆調色工藝來說，即便同一色號同一配方，不同批次都必定會存在肉眼難以識別的微小差異；二則即使小批樣品達到要求大貨量產也很難保證；三則高標準之下廢品率會很高；這樣高要求的訂單且不說噴塗廠願不願接單，即便願意報價也超出常規許多。言而總之，在不調高報價的情況下，明總這一單虧大發了。”
明輝苦笑，兩手無奈一攤表示全中。他嘗試努力：“可否幫助陳情，調整我們的報價，工廠一直盡最大努力，至少讓我們少虧點兒吧”
“當然應該，大家好纔是真的好嘛。”黃燦示意明輝她非常理解，她的工作就是協調溝通，“所謂基於長遠合作、互惠互利不正是雙贏嗎不過假如我們從另一個角度想呢按照樂斯歐洲市場報價規則，樂斯無法在當年度向德國客提價。爲避免丟失好不容易爭取到的新客，要麼樂斯承擔損失，要麼明總您此單虧損。但是假如目光放長遠，咱們亮明難度與成本，但不即時提價，將來這個德國客的訂單樂斯必定全數歸於您廠。因爲今天我們好不容易攻堅的難題，正是其它工廠一時半會越不過的壁壘啊。”
其實明輝心中不點也透，只是工廠利潤錙銖必較才能穩健生存至今。但爲長遠計，他認同黃燦建議，最終愉快地朝黃燦伸手相握：“ok，爲了我們這麼長時間並肩攻堅打下的成果，成交”
離開工廠時夜幕已深沉，明輝邀請黃燦和李凡宵夜，開玩笑說：“再晚幾個鍾，我們就可以去喫全中國最新鮮、堪稱骨灰級的豬雜粥了就在沙灣福涌屠宰場邊，每天早晨四點開檔，現宰現賣。”
黃燦他們笑了，何止豬雜粥，廣州美食數不勝數，忙累一天下來，一碗溫熱的紅豆雙皮奶也足可安慰打工者的心啦。