飄天文學 > 職場系遊戲 >第80章 前臺事件
    封雲來到交戰中心的位置,此時的石健正對客人怒聲說道:“先生,我們已經同意給您免除費用了,您還不依不饒的是什麼意思?如果您再這樣蠻橫無理,我們可就要報警了!”

    作爲主攻手的男子聽到石健的話後,直接就不樂意了,抄着一口不知道是哪裏的方言,怒聲的說道:“什麼叫你給我免除費用,我壓根就沒用過,怎麼叫免,我們是客人,你們酒店作爲一家五星級的酒店,對待客人是這種態度嗎,都說客人是上帝,你他媽的對上帝就是這麼個態度嗎?”

    噗呲!

    封雲在旁邊聽到這位的話後,頓時沒憋住,樂出了聲,這傢伙實在是說的太逗比了。

    不過封雲的這個笑聲,瞬間就吸引了戰鬥雙放的注意力了,男子不認識他,不過石健是認識的,畢竟作爲審覈他們前臺的審計部,他可是沒少被審計部收拾啊,現在看到是封雲,頓時臉色就有些不善了。

    “你來幹什麼,有什麼好笑的?”

    聽到石健冰冷的,帶着一絲不爽含義的話,封雲笑了笑說道:“石經理,我剛剛從這裏路過,正好發現了這裏的情況,所以準備過來幫忙解決下,您和客人這麼僵持也不是個事兒,不如這事兒讓我來看看,也許我能幫到您那,您說是不是?”

    聽完封雲的話後,石健臉色一變,隨後開口說道:“這是我們前廳部的事情,好像還輪不到你來處理吧!”

    石健的話裏意思很明顯,你封雲作爲財務的一員,這手是不是插的有點遠了。

    感受到石健那拒人千里之外的語氣,封雲也是不以爲意,這都是在預料之中的事兒了,有老劉在酒店一天,基本上去哪個部門辦事兒,都是這個待遇,沒辦法,都是老劉那炮嘴作的孽啊......

    “石經理,您看,現在的這種情況,你們僵持着也不是個事兒,我作爲外人,可能客人會更願意和我交流也說不定,都是爲了酒店和客人嘛,何必分的這麼清楚?”封雲一臉笑意解釋着,在他看來,擡手不打笑臉人,他都這麼鋪臺階了,石健要是正常人也應該沒有什麼意見了,要知道,這可是一個很好的甩鍋機會。

    不過石健視乎並不買封雲的賬,而是繼續冷冰冰的說道:“我說過,不用你,我們前廳部自己能解決!”

    封雲:???

    這一下倒是讓封雲大跌眼鏡,再看石健的表情時,封雲都有些納悶,這是什麼情況啊。

    不過這時候,那位男子倒是不樂意了,怒聲說道:“怎麼的,看我好欺負啊,這是要和我槓上了?”

    此時的場面那是相當的尷尬了,封雲已經不知道要怎麼繼續了,這石健油鹽不進,作爲外部門的人,如果石健不買賬,他還真沒有什麼理由強插一腳。

    就在這時候,封雲身後傳來了一道聲音:“石經理,我覺得你可以讓封雲試試看,也許會有意想不到的收穫啊!”

    這個聲音一出現,封雲和石健兩人同時朝着後面看去,只見高勝寒和張開宇兩人正站在他們不遠的地方。

    這一下,封雲和石健兩人的眼神頓時就愣住了,連忙就準備打招呼,不過高勝寒對兩人使了一個眼色,顯然是不準備暴露身份。

    老闆發話了,石健自然不敢反駁,用略帶殺氣的眼神看了封雲一眼後說道:“那你就試試吧!”

    有了高勝寒的發話,封雲也鬆了一口氣,朝着高勝寒投去了一個感謝的眼神後,便將目光看向了那位男子道:“先生,不知道您怎麼稱呼?”

    “我姓陳!”可能是因爲之前封雲的仗義執言,導致了男子對於封雲是略帶好感的。

    “陳先生您好,不如我們到一旁的大堂吧去說吧,這裏這麼多人也不方便,您放心,我一定給您一個滿意的答覆,您看如何?”

    陳先生聽後點了點頭,便在封雲的帶領下朝着大堂吧走去,高勝寒和張開宇兩人見狀,給石健使了一個眼神之後,三人也一同跟了過去。

    坐在大堂吧,封雲這纔開始瞭解情況,陳先生有了這段緩衝,似乎也沒有那麼的憤怒了,便開始將事情緩緩的講述了起來,高勝寒幾人則是在一旁旁聽,而石健卻是黑着一張臉,不知道是不是被氣的。

    陳先生的故事很簡單,十分鐘不到的時間就已經講完了,不過內容倒是讓封雲有些無語。

    原來陳先生是在網絡上訂的房間,而且也提前和陳先生電話確認過了抵店時間是在晚上十一點左右。

    陳先生也非常的守時,真就是在晚上十一點抵達了,這些本來是沒有什麼的,不過問題卻出在了第二天退房的時候了。

    按照酒店業的規矩,客人早上退房的時候,前天收銀是要電話通知房務中心,對客人所住的房間進行一次簡單的查房的,不過時間一般都是控制在五分鐘之內。

    之所以要查房,主要是爲了看看客人的房間內是不是有使用過售賣品,以及需要客人賠償的物品,比如煙傷、牀單污染等等。

    這是一般的慣例,住過酒店的人都知道這個環節的,陳先生自然也沒有在意。

    不過問題就出在了房務中心給前臺的回報了,陳先生的房間有使用‘小雨衣’!

    當收銀員對客人說到這個消費項目的時候,陳先生頓時就不樂意了,他是一個人來的,怎麼可能用到這個‘小雨衣’!

    不過前臺收銀員對於陳先生的異議不予接受,認爲房務中心這邊肯定不會有錯的,這個答覆讓陳先生非常的惱火,畢竟當時前臺有不少客人都在結賬,看着這些人看自己那怪異的眼神,陳先生自然受不了這個委屈,就和收銀員吵了起來。

    聽完陳先生的故事之後,封雲點了點頭,從陳先生的這個故事來看,似乎雙方都沒有問題,高勝寒三人也是直撇嘴,這種情況以前酒店也是出現過的,一般的操作都會選擇酒店方認錯,息事寧人。

    不過封雲卻對着陳先生說道:“陳先生,按照酒店的慣例,我們肯定是會選擇相信您的,畢竟您是我們的上帝,我們哪有不相信上帝的道理!”

    “不過我卻認爲,應該將事情調查清楚,給您一個明確的答案,這纔是對您的負責,不知道您認可我的話嗎?”

    似乎被封雲的一句話舔的比較滿意,陳先生連忙說道:“身正不怕影子斜,你查吧!”


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