一批由她食品廠生產的糖果，很多人吃了以後出現了中毒反應。如果處理不好，小小的食品廠有倒閉的危險。
對方態度很強硬，要求依照合同，給予鉅額賠償。努力斡旋無果，知道事情已經不能挽回的胡秀珍只能接受事實，打算回去後賣掉食品廠來支付這筆賠償。
買好第二天回程的機票，給女兒和弟弟打完報平安的電話後，胡秀珍悵然若失地走在上滬街頭。也許是上天冥冥之中的安排，在上滬的街頭，胡秀珍遇到改變她命運的人，蔣鵬輝的母親蔣梅。
此時的蔣梅，拋棄自己的兒子跟一個男人來到上滬之後，又被那個男人拋棄，流落在上滬的街頭從事着她以前的職業。
胡秀珍在見到蔣梅第一眼之後，視線就再也無法離開。兩個長得一模一樣的人就這樣呆呆地站在人潮擁擠的街頭，相互看着對方那張無比熟悉的臉，還有胸前佩戴的和自己一模一樣的玉佩。
良久後，兩人擁抱在一起嚎嚎大哭。強烈的情感通過哭泣發泄完之後，胡秀珍把蔣梅帶到自己下榻的旅館。
與從小就失散，都不知道對方存在的雙胞胎姐妹的意外相遇，讓胡秀珍和蔣梅兩人都暫時忘卻了生活中的煩惱，有的只是難以名狀的喜悅。
兩姐妹相互述說着各自從兒時到現在的種種經歷，時而開懷大笑，時而失聲痛苦。整整一個通宵，兩人都未閤眼一直聊到天亮。
胡秀珍對蔣梅這些年來遭遇的種種不幸，痛心不已。而對於蔣梅拋棄孩子的做法，胡秀珍責備不已，勸說她儘快回到孩子身邊。
蔣梅也對自己的行爲感到後悔，這一年來一直在懺悔中度過，雖然對兒子無比的思念，卻因爲無法面對兒子而一直沒有回去。
在胡秀珍的鼓勵下，蔣梅終於決定回去，回到兒子身邊。
體會到蔣梅迫切地想見到兒子的心情，胡秀珍建議蔣梅用她昨天買的機票坐今天的航班先回去，她隨後再買一張明天的機票回去。
而此時，蔣梅卻想出一個有些古怪的主意，說若她以胡秀珍的身份登機回去，接機的胡秀珍的弟弟胡凱不知道會不會發現呢
胡秀珍也覺得這個主意不錯，一個無傷大雅的玩笑可以讓家人更快地接受自己的這個姐妹。
兩人互換身份證件之後，胡秀珍把蔣梅送到機場。姐妹二人依依作別，約定回去後儘快再聚。
胡秀珍沒有想到，這次短暫相聚後的暫別，卻成了天人相隔的永別。
在電視上看到飛機失事的新聞後，還沒從與胞胎姐妹相逢的喜悅中走出來的胡秀珍，又陷入了無盡的悲痛之中。
世事無常，命運總愛開着各種無情的玩笑，而卑微的人類，永遠只能是被作弄而又毫無還手之力的對象。
悲傷的胡秀珍陷入深深地自責當中，她覺得蔣梅的死，完全是她的過錯。如果沒有這次相遇，沒有自己的同意，蔣梅就不會登上失事的飛機，蔣梅就不會死。
而本來登上這班飛機的人應該是自己，死的那個人也應該是自己。胡秀珍覺得，蔣梅是代替自己而去的。
強烈的悲痛和內疚，讓胡秀珍難以釋懷。胡秀珍打算回去後，無論如何要將蔣梅的兒子接回自己家裏，替蔣梅將他撫養成人。
食品廠破產倒閉，一個人獨自撫養女兒和外甥，可以想象到未來貧困生活的情景，讓胡秀珍感到悲觀和迷茫。
胡秀珍突然想起，自己曾經買過一份鉅額人身保險。如果死的真是自己的話，可以獲得一筆不菲的賠償。
法定證明自己死亡，保險公司作出賠償。有了這筆錢，就可以挽救瀕臨倒閉的食品廠。有食品廠的經濟來源，女兒在弟弟的撫養下，也不會過着太困苦的生活。
爲了彌補對蔣梅的愧疚，也爲了讓蔣梅死的有價值，胡秀珍深思熟慮後決定，不再回到家裏，不再和家裏聯繫，而是以蔣梅的身份回到礁柘，替蔣梅撫養兒子長大成人。
事情和胡秀珍預想的一樣，保險公司作出賠償，弟弟胡凱利用這筆錢，挽救了食品廠的倒閉。而胡秀珍則以蔣梅的身份，回到礁柘，悉心照顧蔣鵬輝。
然而讓胡秀珍沒想到的是，蔣鵬輝對蔣梅的怨恨會這麼深。不管胡秀珍如何道歉懺悔，蔣鵬輝都無動於衷。
胡秀珍驚訝於蔣梅對蔣鵬輝造成如此大的傷害，發誓一定要彌補蔣梅犯下的過錯，好好照顧蔣鵬輝。然而不管胡秀珍如何努力，都沒能得到蔣鵬輝的原諒。
蔣鵬輝更是在高中畢業後離開礁柘，到津山一個人生活。
二十年過去，心境有很大改變的蔣鵬輝開始原諒母親，往家裏打電話。母子間關係的緩和，讓胡秀珍高興不已。在無意間得知蔣鵬輝在爲苦於找不到出版商出書而煩惱後，胡秀珍想到了自己的親生女兒楊菱。
這二十年來，胡秀珍也一直在暗中默默地關注着弟弟胡凱和女兒楊菱的狀況。
食品廠在弟弟的經營下，不斷髮展壯大，成了現在的光裕食品集團。女兒也在弟弟的照顧下健康長大成人，幸福快樂的活着。
這些讓胡秀珍很欣慰，但她卻從來沒有過要重新與弟弟女兒相見的想法。
一是因爲自己心中對死去蔣梅的承諾；二是因爲自己當年的決定，讓她很難面對弟弟和女兒。
年初弟弟胡凱的病逝，讓胡秀珍無比的悲痛，但也沒有讓她產生足夠面對女兒的勇氣。
一心想達成蔣鵬輝出書願望的胡秀珍，想到求助於女兒楊菱。
但是因爲沒有足夠的勇氣來面對女兒，猶豫再三的胡秀珍，在來津山探望蔣鵬輝的時候，發出了那封奇怪的信件。
所以後來纔有了福斯，因爲這封奇怪的信件而引起的一系列調查。
蔣鵬輝從胡秀珍的口中得知事情的真相後，震驚得不能自已。
想起二十年來胡秀珍悉心照顧的恩情和自己的冷漠對待，無比悔恨的蔣鵬輝發誓，以後一定要把胡秀珍當着比親生母親還要親的母親來對待。
蔣鵬輝對胡秀珍雖然對女兒思念不已，卻又不願與其見面的做法難以理解。
蔣鵬輝告訴胡秀珍，楊菱也是對她極度思念，因爲那封信而相信母親靈魂在另外一個人身上存在，一直在執着地尋找。蔣鵬輝勸說胡秀珍告知楊菱真相，與楊菱相見，但固執的胡秀珍始終拒絕。
無奈之下，蔣鵬輝想到了招魂這個把戲，讓胡秀珍以鬼魂的形式與女兒相見，慰藉相思之苦，也讓楊菱能夠解脫。胡秀珍終於同意，所以就有了那場在福斯看來很荒謬招魂儀式。
而招魂這個把戲的奧祕，也和福斯推測的差不多。於是這種方式下，胡秀珍實現了與女兒面對面的交談。而楊菱也得到解脫，在胡秀珍的勸說下，結束對福斯的委託。