張副總沒有正面回答她，而是跟她聊起了考覈制度。“小李，你對這份制度怎麼看”“您指哪方面”李明瑾也沒有急於回答。“嗯”張副總好像也覺得這個問題不好回答，開始侃侃而談。“你剛來，不知道公司以前的情況。我說過，這公司以前是沒有業務員的，全都是老闆一個人搞定。這倆年才招了吳經理他們來。”李明瑾點點頭，靜靜聽他說。“人都有了，但是業務量卻沒做起來。這倆年的業務量，不升反降。你知道爲什麼嗎”這問題問的，李明瑾也不好回答，業務量提不上去的原因很多，她只能根據那份制度來推斷。“您的意思是，業務部缺乏規範管理嗎”“這是其中之一，不全是。業務規範管理是一個方面，還有業務員的客戶開發能力，接單能力，跟單能力”“光靠生產部的計劃課去排單生產可不行，那樣業務員就太被動了，訂單做不做得出來，做到哪了，只能等計劃課告訴你，延期交不了貨了怎麼辦”“還要貨款及時回收，要跟客戶保持好關係，主動去開發客戶這些都很重要。”“是，但是，如果生產部確實生產不出來呢”李明瑾問。“那就要給生產部壓力，讓他們想辦法，逼生產部去安排生產、提高產能。”“”李明瑾對生產不瞭解，不好評論。“不能生產部說做不出來，就做不出來啊也不能客戶說扣款就扣款啊”“生產部實在做不出來，還可以外發去生產。這附近也有其它工廠，可以給我們代工，只要派人去跟進就可以了。”“那代工的品質跟我們自己生產出來的一樣嗎”“必須要求一樣”“如果有異常呢”“讓生產部負責去處理所以，我們業務部的人，就不能整天坐在辦公室裏，吹着空調，等着客戶來電話，等着生產部的人通知出貨，他就得到處去跑，跑客戶也行，跑生產那看看也行，要把自己的訂單，第一時間跟出來，然後出貨收款”“這就是我對業務部的要求，這也是爲什麼每個業務經理都配了助理。助理不僅僅是給經理打打下手，幫忙接個電話，寄個樣品的，助理要跟經理配合好，協助經理跟進訂單的進度，第一時間打單安排出貨。”“不然業務部要那麼多人幹什麼”李明瑾點點頭，心想，這纔是副總心中業務部的樣子。平時他們都太鬆懈了，太悠閒了，包括她自己在內，都不知道要做什麼。副總這話，也間接說明了業務部和生產部，確實是有矛盾的。這矛盾，副總想讓業務部的人自己去想辦法解決。可是，光靠業務部的人去跟，就能生產出來嗎“生產部，那邊程總也會盯着的，我先把業務這塊梳理好。”張副總好像看出李明瑾的疑惑，補充到。“我也有要求生產部把每週的生產計劃安排和每天實際生產情況，報送給我。”李明瑾又點點頭。這跨部門的管理和銜接，對她這個新手來說，還是很難的。友情提示：開會或者跟上級談話，最好都帶個筆記本，以便隨時隨地記錄有用的信息。