能夠幫助到大家,我真的是特別的開心,我也特別願意去幫助大家更加喜歡跟大家在一起的這種感受,跟大家在一起的這段時間呀,我感覺自己成長了很多。

    希望在以後的日子裏面,我能夠做得更多,也希望我能夠做得更好,對大家做到更多的實事兒。

    而且大家要是有什麼意見的話,也可以跟我去反饋,只要是爲了大家好的,我肯定會努力的去爲大家謀福利,大家做好自己該做的事情就可以了。”

    白美溪對大家的要求特別的少,而且也十分的真誠,希望大家能夠做好該做的事情就可以了。

    大家鼓完掌後,便直接又回到了自己的座位上,做該做的事情了。

    “小李,最近你的工作,真的是特別的優秀啊,而且員工也都特別的好,甚至犯錯的概率都特別的小呢,我真的是希望你們能夠再接再厲保持住這種狀態。

    要知道咱們現在主要做的,就是食品方面的事情,所以我希望大家能夠很注意這方面的事情,要知道很多的安全問題,也是有着很大的事情的,但是最近安全質量把控,這關您做得特別的好。”

    白美溪笑呵呵的說道,感覺確實是小李把這些事情都做到了一種極致,而且基本上是做的面面俱到了。

    “您放心吧,肯定能夠越來越好的,而且我也知道我們該做的是什麼,再加上啊現在您上次就已經主要開會跟我們說了,

    第一就是食品的安全性問題,第二就是客人的滿意度只有將客人的滿意度做好,我們才能夠留住顧客。”

    小李倒是把這些事情,記得都特別的清楚。

    “這些情況你倒是明白,但是啊事兒做的可就不太明白呀,雖然你給他們都已經開過會了,但是現在這個食品質量安全問題,確實是把控的挺好,但是有的員工服務的態度,可真是挺差勁的。”

    白美溪昨天晚上找朋友,直接突擊了一下商超看一下服務的狀態是怎麼樣,但是結果卻特別的差。

    “怎麼可能呢,我這都已經給他們開晚會了,而且也讓他們多注意這個問題啊。”

    小李感覺自己剛開完會,怎麼會有這種情況發生呢?而且這幾天自己一直都在抓態度問題啊。

    “怎麼不可能呢,我昨天晚上特意找朋友去的,因爲我知道我一去的話大家基本上都認識,我就開始糊弄我了,所以我也不願意去做那些事情,我便直接讓我的朋友去了,也算是臥底吧。

    正好去看看大家平常的表現,而且我們分早中晚去的,早晨起來的時候還可以,中午的時候就有一些人開始不耐煩了,而且有很多的攤位上,出現了沒有員工的事情。

    我不知道員工去幹什麼去了,但是這些都是你們的問題,我也希望你能夠去高度的重視。

    這要是真真正正的出現什麼情況,應該怎麼辦呀,這些都是問題,你們要是再不引起重視的話,我就要自己去辦了。”

    白美溪也把這些問題反映到了小李這邊,讓小李趕緊去解決,因爲大家的態度確實是不好,也導致了很多的顧客心情特別的差,畢竟顧客的心情問題還是很重要的。

    商超原來的質量都是特別的有保障,但是這員工的服務態度一直都特別的差勁,自己之前也去看過幾次,雖然沒感覺有那麼的不好,但是跟自己的理想方向還是有一定差距的。

    而昨天自己去派了一個臥底,讓臥底進去,看看問題,就發現了早晨起來的時候,大家的狀態各方面都不錯,也能夠在自己的崗位上努力工作,雖然會出現一些在一旁閒聊天的情況,但是大多數的人都是特別的積極主動去擺貨,理貨。

    弄好自己該弄的事情,但是這到了中午以後,人可能就開始有一些懈怠了,對顧客也總是愛搭不惜理兒的。

    尤其是到了晚上,要下班的時候,別說能不能夠找到人了,就連很多的水果,都已經提前給收拾起來了,這樣的話,顧客根本就沒有辦法去買到自己心儀的東西。

    而且還有一些水果的質量,也都不是特別的好,這一點應該多去注意。

    “您說的這些問題,我因爲下午或者說是晚上基本上都在倉庫這邊,我也是確實特別的忙兩邊跑啊,有的時候這個精力還是有限的,但是這確實是我的問題沒有抓到位。

    畢竟晚上的顧客,還是特別的多,尤其是我們的商超下班,可能會晚一些,可以讓更多的顧客去買到新鮮的蔬菜水果,所以很多的顧客才願意來到我們這邊。

    我們這邊的服務態度沒有跟上,我確實是有問題的,我今天下午就直接去商超那邊突襲,也抓到他們一些把柄,並且進行嚴罰。”

    小李能夠認識到自己的錯誤,並且願意及時的去改正,從來都沒有二話,這點特別的好。

    “嚴厲懲罰並不是目的,我們最重要的就是要讓大家能夠從根本的上面認識,得到我們要求的是員工的服務和態度,必須特別好的對每一個顧客,我們要做的就是讓顧客滿意。”

    白美溪拍了拍小李,讓小李意識到這個方面。

    “您放心,我知道我應該怎麼去做,之前的時候,我也跟員工去說過這個問題,而且我們這邊也有培訓,培訓了以後不能夠說是啥用都沒有。

    還是希望大家能夠按照培訓的狀態,一點一點的往前走。”

    小李這邊也是知道大家現在什麼樣的情況,而且自己有的時候在倉庫,市場那邊肯定會有一些人就會放鬆警惕,所以自己也準備加派一些人手,培養一些自己的心腹。

    “這樣吧,這個是我的侄子,也是剛來這邊,你多帶帶他,如果要是比較不錯的話,以後他也能夠幫你分擔一些任務,而且最近再有五個月左右,我想把你派入到一個新的市場上面去,承擔起一些別的重任。

    畢竟你有經驗,而且大家也都特別的信任你。


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