“各位朋友們，你們有什麼訴求可以提，但是不能夠硬闖，希望你們配合和理解我們的工作。”
保安隊長大聲的向羣衆們喊話，希望能夠讓情緒激動的人們冷靜下來。
“跟你們這些小保安說沒什麼用，你們又不能幫我們解決實際問題。我們要見商業協會的負責人。”
站在最前面的一個白頭髮老頭並沒有將保安隊長放在眼裏，指明自己要見的人是張陽。
“對，快叫你們老大出來，我們要他當面給個解釋。”
白髮老頭的號召不小，隨着他的話音一落，旁邊的那些羣衆都紛紛表示同意他的提議。
“行行，你們稍安勿躁，我現在就去叫老大出來跟你們見面。”
保安隊長知道自己不答應羣衆的話，今天這事不會輕易過去，只好讓別的保安人員注意攔着羣衆，維持現場秩序，然後急急忙忙的跑進大樓裏去通知張陽。
張陽剛剛從紀律檢查室裏走出來，就碰到一臉慌張的保安隊長。他不禁皺起眉頭，已經意識到有什麼緊急的意外情況發生了。
“老大，不好了，門口來了一幫羣衆，不但想衝進大樓裏來，而且還口口聲聲說要見你。”
保安隊長跑的氣喘吁吁都顧不上喘口氣，便急忙告訴張陽。
“他們是什麼樣的羣衆爲什麼要見我”
張陽滿心疑惑的問保安隊長道。
“那些羣衆是購買了冒牌口服液的受騙者，見你當然是要你給他們一個說法。”
保安隊長回答張陽，還將門口那個白頭髮老頭的原話轉述給張陽聽。
張陽這才明白，那些羣衆就是昨天到保健品公司維權的人，但是他卻怎麼也想不通羣衆有什麼理由找到商業協會來，還要他給個說法。
“他們買了冒牌產品，是保健品公司欺騙他們，那他們理應去找保健品公司纔對，爲什麼來找我們商業協會呢”
張陽的腦袋再聰明也無法想通，只好繼續問保安隊長，看看羣衆剛纔有沒有說明理由。
“這個我就不知道了，他們那些羣衆也沒有跟我說過來找你的原因。”
保安隊長同樣很納悶，沒法給予張陽一個準確的答覆。
不過，既然羣衆已經指名道姓要見張陽了，那麼張陽就不能擺什麼架子，必須親自出去跟羣衆見上一面纔有可能解決問題。否則羣衆等待時間過長還見不到他的人，有可能真要衝進裏面來。
張陽不敢再有任何猶豫與遲疑，立馬跟着保安隊長朝着大樓外面走去。還沒有走到門口，張陽遠遠就聽到羣衆的各種罵聲，簡直不堪入耳，可見他們是真的十分憤怒了。
張陽知道自己肩上扛着重任，沒有退縮，也不敢怠慢，徑直來到商業協會的大門口跟羣衆面對面的溝通，希望憑自己的能力爲整個商會解決這場不僅關乎聲譽，還有往暴力方向發展的危機。
張陽站在一幫羣衆面前作了自我介紹，算是跟大家打了個招呼。
“我們在保健品公司買到冒牌貨，你們商業協會門必須賠錢。”
那個白髮老頭是一個領頭人，代表所有羣衆向張陽提出要求。
“你這麼說可不對。現在欺騙你們的是保健品公司，你們要賠償理應去找他們，不應該來找商業協會。”
張陽耐心的跟那個白髮老頭講道理。
“我們昨天和今天都去找保健品公司了，但是他們出示了你們商業協會開具的產品合格證書，還直言他們的產品沒有問題，讓我們來找你們商業協會。你可不能像踢皮球一樣又將我們這些羣衆踢回保健品公司去，害我們兩頭跑。”
白髮老頭很詳細的將他們爲何會來到商業協會討要說法的原由說了出來，並且將保健品公司的態度和情況都告訴了張陽。
爲了證明自己所言非虛，他還將保健品公司出具的合格證書複印件出示給張陽看。
雖然這只是一份複印件，但是張陽只需要看一眼，就可以確定它是由真實的原件複印而來，並非維權羣衆弄虛作假。
這就意味着保健品公司明明在生產和銷售冒牌產品，手裏面卻拿着一份真實的合格證書。他們正是憑那證書來糊弄羣衆，將屬於他們自己的麻煩轉移到商業協會來。
張陽終於完全明白眼前發生的一切，原來都是保健品公司在背後搞的鬼，如果要怪的話，張陽真不能怪羣衆，只能怪生產冒牌貨的保健品公司，還有替保健品公司出具合格證書的內鬼。
爲了安撫在場的羣衆，張陽決定坦誠的向他們說清楚那份合格證書的來歷，還有他和商業協會門已經在採取的搶救措施。
“各位朋友，我很難理解你們上當受騙的心情，也絕對不會推脫責任。但是我要說明的是，保健品公司手裏的那份合格證書並非通過正常的渠道獲得，我們也絕對不會幫着保健品公司來欺騙你們。”
張陽很認真的對羣衆們說道。
“那保健品公司那邊又怎麼會有合格證書呢你可不要說他們的證書也是假的。”
有個羣衆立刻質問張陽道。
“這也正是我要向你們解釋的最重要一點，我們商業協會里出了內鬼，保健品公司正是通過內鬼獲取了合格證書。但是隻要將事情查清楚，他們的合格證書立刻作廢，絕對不會繼續有效。”
張陽確實很坦誠，全部是用真實的情況來回答羣衆的疑問。
最後張陽還向羣衆們當場承諾道，“請你們相信我，快則今天，慢則明天，總之不超過兩天時間，我就會給大家一個詳細又滿意的答覆。對於商業協會應該負起的責任，我們一定會承擔。等調查清楚之後，還會督促保健品公司對你們進行相應的賠償。”