本來，因爲墨十一來新月酒店上班，朝景沒事兒的時候，就儘可能在酒店裏面辦公，還能時不時的找個藉口，見一見墨十一。
可是，好巧不巧，第二天他就臨時有事兒，不得不離開酒店。
中午，正是酒店餐廳生意好的時候，新月酒店處於市中心，周圍很多有錢的老闆，請客戶喫飯，都會來他們家酒店。
墨十一今天中午知道的，就有三個來這邊談生意，請客戶喫飯的飯局。
廚房有條不紊的忙碌着，墨十一剛來酒店，對一些工作的接手，還需要初步的適應，她正在審查酒店最近的一切工作安排有沒有什麼紕漏，就看見餐廳那邊的領班李雲婷，臉色難看，神色慌亂的匆匆衝進她辦公室。
墨十一的表情冷了幾分：“李領班，你有沒有規矩，酒店管理就是教你這樣隨便闖上司辦公室的嗎？”
李雲婷小臉煞白，她趕緊搖頭道歉：“對不起，墨總，我不是故意的，只不過，突然發生點急事兒，副總現在處理不了，喊我過來請您出面處理，這會正鬧得不可開交呢，客人那邊要打衛生局和食品安全局的電話投訴我們酒店！”
李雲婷語氣急促，墨十一也意識到，事情不妙，她迅速站了起來：“先過去，具體情況，邊走邊說！”
在前往客人包廂的途中，李雲婷終於把事情的來龍去脈，跟墨十一解釋了一遍。
原來，今天有個客戶在酒店定了包廂，請客戶喫飯，結果，好巧不巧，客人的客戶在一道西湖牛肉羹裏，吃出一個蒼蠅，客戶當時就黑了臉，揚言道選的這是什麼酒店，合作泡湯之類的，急的客人當下就要找酒店算賬，打算給客戶一個說法。
因爲牽扯到項目利益層面的事情，所以，當時就鬧得不可開交，酒店副總經理過去，客人鬧的更兇了，李雲婷也沒辦法，只能趕緊過來喊墨十一。
墨十一趕到的時候，客人已經給食品安全局那邊打完電話了，他一副得理不饒人的模樣：“我告訴你們，今天這件事，我跟你們沒完，這件事，你們必須給我一個說法！”
他說完，轉身就跟坐在桌邊的人說話，神色間帶着討好的意味。
包廂門大開着，客人和他的客戶坐在包廂裏，副總等一干人全都站在包廂外的走廊裏。
墨十一走過去，低聲問副總經理怎麼回事，副總是個中年男人，一臉無奈的開口：“墨總，我剛纔該賠的禮也賠了，該道的歉也道了，可是，對方根本不買賬，直接打了食品安全局的電話投訴我們！”
墨十一示意他淡定：“沒事，食品安全和衛生問題，我昨天來了就檢查了，就算是檢查，也不會出什麼問題的！”
新月酒店能做起來，大的方面，可能不會出什麼大岔子。
墨十一壓低聲音問副總：“剛纔說話的是客人，坐着的那位是客戶？”
副總經理點了點頭：“嗯，那位客戶很生氣，想要取消合作，所以，訂包廂的客人，這會非常憤怒，非要找我們的麻煩！訂包廂的客人是曹總，在申城也算是小有名氣，另一位賀總，是申城商圈的新貴，很多人都上趕着巴結他，據說他背後的人，能量很大，手下的項目不少。”
副總經理點點頭：“檢查了呀，這種小錯誤，我們酒店就沒犯過，也不知道這次運氣怎麼就這麼背！”
墨十一看了他一眼：“行了，我知道了，你去忙吧，這邊的事情，交給我來處理！”
副總點了點頭，轉身離開。
墨十一這才向前走了一步，進了包廂，站在背對着自己的曹總不遠處，開口道：“曹總，賀總，你們好，我是酒店的經理，墨十一！”
聽到墨十一清凌凌的聲音，正在跟賀總說話的曹總，立馬轉身看過來。
看到一個小丫頭片子，曹總的臉沉了下來：“你就是酒店的負責人？”
墨十一點點頭：“我是！”
“這裏發生的事情，你都能全權負責？”曹總又問。
墨十一繼續點頭：“能！”
曹總冷哼了一聲：“能就好，我已經投訴了，我現在就等着食品安全局過來處理這起重大的食品安全問題，你在這裏正好，到時候出了問題，你們這酒店也別想幹下去了！”
墨十一抿脣：“曹總，食品安全問題，自然有食品安全局的人來檢查，但是，這次讓您在這裏享受到不愉快的用餐經歷，這是我們酒店的失誤，不管食品安全局那邊有沒有檢查出什麼問題，我們酒店都會給您一個說法，接下來，我們先商量一下補償問題，您看可以麼？”
曹總皺了皺眉，那位坐着的賀總，卻對面前這個不卑不亢的女孩子有些感興趣，他示意曹總安靜，挑眉看着墨十一，笑道：“你要怎麼補償我們？”
墨十一說：“今天您這頓飯我們酒店免單，還有，現在端上來的菜，我會讓人撤下去，重新幫您準備幾道可口的菜，您看怎麼樣？”
聽到這話，那位曹總突然諷刺的看了一眼墨十一：“怎麼？你這話的意思是，我缺那點喫飯的錢？缺你補償的那幾道菜？你現在要拿這點東西來羞辱我？”
墨十一沒想到，這位曹總居然如此蠻不講理。
她沉了沉眸子：“曹總，我之所以提出補償，是因爲這件事發生在我們酒店，不想給客人帶來不愉快的用餐體驗，但是，這並不是說明，這件事的責任就一定在我們酒店身上！”
聽到這話，那位曹總頓時吹鬍子瞪眼睛：“你這話是什麼意思？難不成你覺得，責任還在我們身上了？”
墨十一平靜的開口：“責任在誰身上，我暫且不論，但是，有一點我要說明，你們發現蒼蠅的時候，應該是漂浮在湯上的吧，而我們的餐從後廚出來，經過廚師和服務員的兩道檢查，才送進包廂，如果這途中.出現問題的話，他們不可能什麼都發現不了。”