“可以呀，於總您又耽誤我下班是吧？”陳風兒擡手看了看時間是18:06分，陳風兒特比不喜歡任何人卡在下班的點兒聊東西，安排工作之類的。兩個人站起來尋找會議室，可能是因爲最近都忙，會議室完全佔滿，最後選擇了一個老總的辦公室。
部門負責人於總和陳風兒兩個人走到沙發邊坐了下來，因爲這個老總的辦公室是西曬的，陳風兒感覺有些悶熱，陳風兒隨手摘掉了口罩微笑着說：“聊吧，是了小覃麼？”
“對呀，我也看到羣裏信息了，我也很生氣。我下午的時候嚴肅的批評她了。”部門負責人於總特別誠懇，無比認真的對陳風兒說。
陳風兒看着部門負責人於總的眼睛，感覺不到任何的認真和絲毫的誠懇，如果這要是在以前，陳風兒絕對就相信，但是現在陳風兒看着部門負責人於總的精彩表演，沒辦法相信，只好自己去演一個傻子，被她當槍使的傻子。
陳風兒憨憨的笑了一下，心裏想，既然您在羣裏都看見了，怎麼一句話都沒說，確實私下裏來找自己聊了，這不是明擺着不想有所作爲麼？陳風兒嘴傻姑娘還是說：“您都看到了吧，我在羣裏如何教她對接客戶了吧？而且我已經把蓋章的慧慧都溝通好了，也建議叫閃送了，或者我們自己人送過去。我還能怎麼教呢？”
“嗯嗯，我看到了。如果是我的話，一定會提前把合同提交給客戶的。但畢竟小覃還年輕，沒怎麼對接過客戶，還需要成長的。”部門負責人這是明顯支持小覃同學，這是明目張膽的保護呀。
“於總，這是我現在脾氣好。這要是在我結婚前，如果碰到這樣教都不會的人，早就開罵了。”陳風兒心平氣和的說。
“我知道，但是你不能把小覃逼急了，逼急了她辭職怎麼辦呢？”部門負責人於總從這裏來了。
“小覃同學在我們過公司時間不短了吧？我真心的希望她去其他的公司看看，學習一下國際大公司的工作方法和工作流程。這樣她就知道在任何一個公司沒有人，會像我這樣義務的教她了。”陳風兒繼續說道。
“對，小覃在我們們公司有三年了，大學畢業就來到我們公司工作了，是我一直帶着她。”部門負責人於總直接說。
“早在，因爲疫情在家隔離的時候，我就說過她，要想想自己未來的職業規劃，如果不在我們公司了，出去找工作的時候，自己的簡歷上有沒有出彩的地方，怎麼辦？”陳風兒真是皇上不急太監急呀。
“我知道你是爲了她着急，小覃還是沒有經驗的，還需要經歷項目歷練和成長。”部門負責人於總在那兒就是那麼幾句話，翻過來掉過去的說。
“OK，那我們來說說，最基礎的。一個客戶端叫閃送給客戶發合同，公司是不讓麼？還是公司不給報銷呢？現在這個項目進行到現在，大家都不容易。所以需要打擊一起扛過去，互相幫扶着往前走，咱們不能這樣，不把啦不轉呀；我這邊頂住了媒體這邊催籤合同以及催付款的壓力，客戶溝通客戶端也得跟上對吧？項目都執行完了，跟客戶的合同都還沒簽？這是不是有點說不過去了？好不容易客戶讓打印合同蓋章了，一天的時間都搞不定麼？”陳風兒巴拉巴拉的訴說着自己的意見和建議。
“對呀，一定要打好提前量呀。我在公司內部微信羣也說明了時間節點和進度，小覃同學回覆了我什麼你也看到了吧？大家誰手裏都不只有一個項目，一件事情，所以要分清楚輕重緩急，這是收款的事兒，耽誤半天，很多事兒都需要往後推。小覃同學說公司蓋章還有時間限制，我都去找負責公章的慧慧協調好了，小覃可以隨時過去蓋章，打印個合同需要一天麼？”陳風兒真得是什麼都說了。
“是是是，我們都是爲了她好，小覃同學怎麼就這麼肉呢？執行力確實差些。”部門負責人於總也表示不能理解。
陳風兒個人是覺的部門負責於總把小覃同學抱回的太好了。雖然美其名曰的是保護，實質上是溫水煮青蛙。在這樣下去，小覃同學這個孩子就廢了呀。陳風兒想還是算了吧，自己也管不了那麼多，還是管好自己手下的姑娘就好了。
“小覃同學最後還是按照自己的想法發了順豐同城快遞，我問什麼時間到，人家小覃同學讓我自己去問順豐！呵呵，可以呀，你把順豐單號給我呀？”陳風兒兩手一攤有些無奈的說道。
“小覃這個傢伙確實不應該這麼說話。”部門總監於總複議了陳風兒提出的問題。
“親自把蓋章合同送過去親手交給客戶，增加一下和客戶接觸溝通的機會不好麼？好啦，說了這麼多，最後還是按照小覃同學的意思做了。我是個對事兒不對人的人，見面該打招呼就打招呼。我要下班了，下班以後的時間都是陪孩子的哦，已經晚了一個小時嘍。”陳風兒晃了晃戴手錶的右手說。
“好的好的，是我對不起你，對不起你家孩子。耽誤了你這麼久的時間。”部門負責人於總說的。
“沒事兒了，我走了。”陳風兒站起身，和部門負責人於總一起走出了借用的這個老總的辦公室。走出了老總的辦公室，陳風兒去了洗手間，部門負責人於總回了自己辦公桌繼續加班。
陳風兒非常不能理解的是，爲啥不早點來公司，難道說在工作時間把工作完成不好麼？下班回家陪家人多好呀。
在陳風兒看來在所有行業，客戶都是衣食父母，也就是我們爲什稱呼客戶爲“客戶爸爸”，客戶永遠都是賴以生存的根本，失去客戶，也意味着失去市場，公司也將失去生存的可能。
客戶服務一直都是一家公司最最最終要的組成部分，也是公司經濟來源的命脈，公關公司客戶管理職位也是重中之重，所以客戶管理中最重要的就是管理。
對於一家公關公司而言，客戶管理崗位的員工，其職責並非僅是對外的客戶管理方向，其實還有對內的資源管理，跨部門之間的協調，以及內部員工管理。因此，一位成熟的公關客戶管理經理，實際上既要主內，還要主外，也就是常說的“上得了廳堂，下得了廚房”，是既當爹又當媽的全能存在。
客戶關係的維護，看似就是與客戶聊天、聚餐、喝咖啡都屬於客戶管理的工作範疇，很多業務並非是在辦公室裏面促成的，更多就是在上述的那些娛樂休閒的環境。