肖毅點點頭，說道：“郭主任最後是怎麼跟這位客戶說的？”
“郭主任說，行裏會按規定扣除這個營業員的獎金或者開除，他說由於濱銀十分注重對窗口臨櫃人員的業務素質和提高服務意識加強培訓的，自濱銀成立以來，還沒有因爲一個臨櫃人員因爲跟客戶吵架而遭到辭退處理的，所以最終怎麼辦，他還要請示領導，保證會給客戶一個滿意的答覆的。”
肖毅聽到這裏說：“老郭這話沒毛病呀？”
劉經理說：“沒毛病也不行，這名客戶好賴話聽不進去，走的時候還在大廳裏跟等着辦理業務的客戶們說，說咱們的服務質量太差，有錢也別往這存，還說咱們是私人銀行，靠不住，破產了政府都不管，別看前段時間他們上了電視，那都是花錢買的宣傳。”
肖毅感到，這名客戶有點成心。
劉經理又說：“如果不是怕火上澆油激怒他，我真想把他拉回來，給他普及一下銀行哪怕是私人銀行的破產知識！”
肖毅笑笑，說道：“咱們那名工作人員給客戶道歉着嗎？”
劉經理說：“哪敢讓他們見面，好傢伙，你沒見呢，哪個客戶都急了，他抄起地上的花盆就衝裏面砸了過去，幸虧有玻璃擋着，不然他非得把人砸壞了。我和當班經理都給他道歉了，就沒再讓他跟咱們的人再見面。”
劉經理搖搖頭，說道：“我不去了，我說的這些句句屬實，我也不想推卸責任，你們看過錄像就知道了。”
董雪說：“我們看錄像是履行程序，並不是不信任你們。”
劉經理聽了董雪的話後，哭喪着臉衝她擺擺手，隨後走出門。
董雪“哼”了一句，說道：“什麼人啊，倒好像咱們多事似的。”
肖毅看着董雪，說道：“你行啊，不傻呀，他的言外之意你都聽出來了！”
董雪白了肖毅一眼，說道：“你才傻呢！”
“哈哈。”肖毅笑了，隨後問她：“郭主任最後怎麼說的？”
董雪說：“郭主任對這事是什麼處理意見？”
“他多滑呀，他什麼都沒說，也是聽劉經理彙報了一下，對了，你知道那個73號是誰的人嗎？”
肖毅一怔，說道：“誰的人？這我一點都不知道。”
董雪小聲說道：“是劉經理的妹妹，所以老郭推說他手頭上有材料要趕，就把這事上交了。”
肖毅恍然明白了，難怪郭長青不再管這事，原來他是怕這件事處理不好得罪人！