“哥，第一次來胖東來吧，這邊走，注意腳下。”
“姐，第一次來胖東來吧，這邊上電梯，注意腳下。”
“叔，你也是第一次來胖東來吧，慢着點，注意腳下。”
除了楊鑄外，第一次被工作人員這麼熱情對待的三人站在電梯上，面面相覷，表情很有些古怪。
“楊鑄，豫省這邊的超市……服務都這麼熱情？”萬清猗回頭看了一眼那正扶着一名大媽上電梯的紅色工作服小姑娘，有些奇怪地問道。
不得不說，這名電梯引導員那熱情而毫不公式化的笑容讓她感覺很棒，對方彷彿是跟一名許久未見的老鄉或者朋友打招呼，而完全沒有那種傳統服務行業的隔離感。
再加上對方竟然一眼就認出來他們幾個是第一次來這裏，要不是進店客流明顯很多，她差點以爲這家名爲胖東來的超市沒幾個老客戶了。
楊鑄聳聳肩：“並不是，只有胖東來的員工會這樣。”
嚴主任聽着下方電梯引導員跟那名大媽熟絡的寒暄和交代注意事項，讚許地點了點頭：“雖然這家超市裏面啥情況還沒看到，但至少在迎客這一塊做的很不錯。”
手裏把玩着一個小叮噹布偶的陸菲菲聞言，讚許道：“這家超市的服務的確不錯，我剛纔跑休息區的娃娃機那裏，抓了兩次沒抓到，結果人家工作人員馬上走上來，問我看中了哪一個，然後直接打開娃娃機，把這個機器貓放在出口處，我一碰就出來了！”
說到這，她才明白楊鑄之前說的“薅羊毛”是什麼意思了，這個布偶雖然不貴，但市場價怎麼也不會低於5塊錢，工作人員這種行爲等同於送福利——偏偏自己連小票都沒有，人家還這樣幹，估計是瞧見了她剛纔泄氣的樣子；不得不說，這種行爲引起了她的極大好感。
楊鑄看着態度已經很有些不一樣的三人，笑了笑：“這才哪到哪，後面的驚喜還多着呢！”
………………
上了二樓。
“咦？這家超市的購物車好像不太一樣呢？”或許是長期負責市場事宜，萬清猗對一些細節上的東西尤爲敏感，甫一上來，便發覺了超市入口處的那幾排推車的不同。
楊鑄給了她一個讚許的眼神：“沒錯，沒白讓你專門跑這麼一趟。”
說着指着推車上的圖示介紹起來：“這是專門給帶小孩的客戶準備的推車，你一拉就會發現，裏面有個巨大的夾籃，完全可以保證小孩在裏面待的舒舒服服。”
“這是給小情侶準備的推車，推車把手方向可以抽出一大塊板子，小姑涼可以坐在上面，讓男朋友推着走，別有一番情趣；”
“這是給老年人準備的推車，除了上面有凳子便於原地休息外，看見推手上方的那個設計沒，裏面放着放大鏡，拉開後就可以使用了，這樣視力不好的人也可以很輕易看清楚商品包裝上的小字。”
擺弄着這些明顯被精心設計過的推車，其餘三人嘖嘖稱奇，雖然說精細化服務現在有不少企業都在提，但說起來容易做起來難，像胖東來這樣還沒入場，就把細節做起來的企業真不多。
看見三人大驚小怪的樣子，楊鑄撇撇嘴，心說這算什麼；人家以後連寄存櫃都分着冷藏與冷凍兩種呢，爲的就是最大程度上給客戶帶來各種便利；
………………
進了超市後，衆人被裏麪人頭攢涌的景象嚇了一跳，就連楊鑄都沒想到，明明現在並不是週末，而且時間還只是下午三點過，裏面竟然就有這麼多人。
而善於觀察細節的萬清猗很快就發現了不對：“咦？這裏面這麼多人，而且今天營業時間應該不短了，怎麼地上還這麼幹淨？”
即便在後世，只要你認真觀察，就會發現諸如沃爾瑪等國際巨頭在人流高峯期或者營業時間超過三小時後，地面也會不可避免地出現一些垃圾和污漬，更何況是現在？
因此，聽到萬清猗的話之後，陸菲菲也驚訝地發現，放眼望去，地面竟然真的乾淨的跟剛擦過一樣，完全見不到一點污痕。
楊鑄指了指不遠處正在打掃的幾名工作人員：“人家胖東來在衛生整潔這一塊可是很有一手的。”
嚴主任看着那幾名工作人員靈巧地規避客流，見縫插針地給每一處所經過的路面和櫃檯分別用幹、溼帕子和小拖把做清潔，頓時明白了過來。
一般超市之所以在營業時間，尤其是客流高峯期時間裏，不會大肆做清潔；一來是因爲害怕影響客戶購物體驗，畢竟超市裏的拖把可不小，非常佔空間；二來嘛，則是因爲剛拖過的地面會有比較多的水分，人踩上去很容易留下腳印把地面弄得更髒不說，最關鍵的是遇到那些行動不便的老人，還很容易讓人摔倒；這對於超市來說可是絕對不想碰到的事情，所以乾脆髒就髒一點吧，等人流高峯期過了再說。
但是胖東來現在的這種“游擊隊”模式，則基本上避免了那種尷尬，反正清潔工具不大，只要工作人員激靈，是不會影響消費者購物體驗的，再加上清潔後有幹拖把緊跟其後把地面的水拖幹，自然就無虞地面過滑的問題。
只不過……
這種清潔方法雖然能給客戶以極良好的購物體驗，但是對於清潔人員來說卻極不友好，無論是體力付出還是精力付出，都遠遠超過正常超市的水平。
伸出手摸了摸貨架最裏面，發現指頭上絲毫灰塵都沒有的嚴主任有些好奇……爲什麼每日做那麼多堪稱“折騰”的工作，這些清潔人員卻臉上帶着滿足的微笑，卻一點抱怨的意思都沒有？
懷着這種疑惑，嚴主任把目光移到了貨架的商品上。
咦？
那些普通食品還好，價格標籤沒什麼異常，但是衣服鞋子等大衆服飾區的商品就很不一樣了，
就以他旁邊的這件衣服來說；上面除了“售價39.8元”之外，在上方還有一行字……
含2%以內採購費用進貨價27.6元？（注，這是2020年以後的事，爲了後續劇情需要，暫時提前）
嚴主任這下子徹底蒙圈了，有沒有搞錯，這是超市誒，不是經銷大會，怎麼把進價原原本本地寫在價格牌上了！？
而以他這段時間的經驗來看，這個進貨價……似乎並沒有造假？