“那誰知道，你去問問不就得了。”江巖一臉的無所謂，慫恿道。
黎佑德的目光在江巖和臺之間來回徘徊，陷入極大的踟躕中，最終，他咬咬牙，還是依依不捨地把紙條還給江巖，拿回屬於自己的紙條，“算了，我就別去碰這個釘子了。”
“隨你便。”江巖笑了笑，擡頭瞟一眼，“別說話了，雷處長到了，要開會了。”
雷鳴在臺就坐，臺下的衆人頓時鴉雀無聲，雷鳴看了看手錶，微微點頭，道：“大家都到齊了，現在開會。今天把大家都召集起來，會議主題想必都知道，我就不再多費口舌，咱們直奔重點。關於這次接待聯絡工作，我講三點意見。
一是要高度重視。本來這次會議，潘校長是要親自過來講話，當面向大家強調的，但是就在會前，領導突然接到另外的工作要處理，一時間抽不開身，才委託我代爲傳達。
這次校慶是慶祝咱們天海大學百年建校，是一百年校史中的一件大事件，而搞好接待聯絡，是辦好這次典禮的基礎保障，只有充分地爲演藝人員提供優質的服務引導，才能確保他們全身心地投入到演出上。
而與此同時，你們每名接待聯絡人，都是學校對外展示形象和風氣的窗口，你們的一言一行、一舉一動都關係着別人對學校的看法，所以這就要求你們務必要以親和的態度、優良的服務對待每一位對接的人員。
而這，也就是我要說的第二點意見，要服務至上。你們對接的都是演藝人員，換句話說，就是娛樂圈裏的明星們，這些人平時養尊處優習慣了，肯定會有各方各面的服務需求，你們要在學校條件允許的情況，儘可能滿足。
在的確無法滿足的情況，也要認真地做好解釋工作，絕對不能在這方面和他們產生衝突和矛盾，以免對他們的表演和學校的形象造成不良影響。
當然，在這一方面，你們也儘可能放心，前期學校已經和每位藝人的經紀人溝通過，他們都對天海大學保有尊重和敬畏，也不會提出什麼苛刻要求和需求，你們只需要正常幹好工作就行。
在此，我也要強調一點，演藝圈的人文化水平一般都比較低，對於咱們天海大學這種教育學習聖地可能有許多難以理解的地方，如果他們言語之間有對學校不敬的地方，該懟回去的一定要懟回去，必須堅定不移地維護學校尊嚴。
所以說，我現在講的第二點，服務至上，有兩層意思，既是要把那些藝人服務好，更是要把學校形象、學校名聲服務好，如果兩者之間出現衝突，必須牢記學校爲重，關於這一點，學校也將毫無疑問地爲你們撐腰。
你們每個人對接的人員信息表，想必你們已經拿到手了，上面除了藝人和經紀人信息以外，最下面還有藝人分組，每個組都有一名後勤處的工作人員負責。
如果在接待過程中遇到自己無法獨立或自行解決的問題，可以跟所在組的負責人聯繫，向他詢問具體辦法或申請幫助，後勤處也將會全力以赴地幫助和指導大家做好這次接待工作。
爲方便聯絡，後勤處爲你們每個人都配備了便攜式通話對講耳麥，遇到事情可以直接與後臺聯繫，也可以與其他接待人員溝通，等下散會後，會有工作人員指導你們如何佩戴使用。
時間緊任務重，廢話不多說，我要講的就這些，還有沒有哪位老師對我所講的內容和此次活動不明白的地方，現在可以大膽提問。”
雷鳴說完之後，並沒有宣佈散會，而是靜靜地等待大家的發問。
會議室裏一時間議論紛紛，幾分鐘後，有位老師舉手站了起來，在雷鳴的點頭示意下，他問道：“雷處長，正如您說，這些藝人都養尊處優慣了，如果他們對酒店的環境不滿，活着對咱們提供的用具不滿的話，咱們該怎麼解決？”
“藝人們的用具一般都是自己攜帶，這點大可放心，如果真有使用酒店用具又覺得質量差的話，可以讓酒店進行更換，學校可以出資提供質量更好一些的，如果在更換之後仍然不滿意，那麼就要做好解釋工作。
另外，酒店是學校統一安排，不可能更換酒店，而且房間也都是提前定好，爲防止出現局面混亂，每個人都必須入住自己的房間，不可以調換，如果有不滿，那就要對他們做好解釋工作。”
提問的老師落座後，緊接着又有另外一名老師舉手起身，問道：“雷處長，您剛纔對我們提出服務藝人和服務學校的要求，我想問的是，如果是由於藝人對學校口出不遜，我爲維護學校形象據理力爭，事後藝人投訴我，還對之前的事情不承認，學校會怎麼裁定？”
雷鳴擡手示意提問的老師坐下，微笑道：“這位老師的問題很好，這也正是我想要提醒大家的。
你們隨身佩帶的對講耳麥，除了有通話聯絡功能以外，還有錄音功能，如果發生什麼不和諧的事件，學校屆時會根據耳麥的錄音進行裁定。”
江巖聽着雷鳴的解釋，心中已然聽明白，學校明面上說要服務好這些藝人，實際上更重要的還是維護學校威嚴，要不然不會把這種事情也考慮到。