幾乎同時，一聲槍響，子彈穿透玻璃，陳列櫃應聲而裂。
戴着口罩的男人突然闖進來，雙手拿槍：“全部蹲下！”
他說外語，有一雙綠色的眼睛，帶着一包鑽石，從維加蘭卡偷渡到帝國。
他叫洛克。
追過來的保安全部停下了動作，爲確保店裏人員的安全，不敢再逼近。
包括有三名店員、八名顧客，店裏一共十一名人質，大部分已經失控，哭聲、叫聲不絕於耳，隨着洛克一聲怒喊，頓時全部安靜。
商領領低着頭，儘量不起眼。
“商小姐。。”
聲音從後面傳來。
商領領沒有回頭，她聽出了聲音，是她那個神出鬼沒的保鏢趙先生，也不知道他本來藏在了哪裏，又是怎麼在那麼短的時間混進來的。
商領領其實一點都不慌，趙先生出自GoldenWorld，西京城的安保工作也是由GoldenWorld外包，在危機處理這塊，國內還沒有哪家公司能和GoldenWorld比肩。
“您慢慢移動到後方來。”趙守月的聲音只有商領領能聽到。
她不動聲色地慢慢後移。
整個四樓全部亂了套，所有人都在往外狂奔,在喊叫、推搡，甚至是踩踏,一時間商場裏混亂至極。
本來正談合約的江總被嚇破了膽,最少折了十年壽,差點當場暈厥，祕書還有點良心,攙着他速速抱頭撤離。
“岑爺。”
岑肆看着店裏面。
邵峯急得冒汗：“這裏太危險了，您——”
岑肆扯掉了礙事的領帶，他擡腳往那家店走,拉住了一個正要往外面逃的男人。
“牌子給我。”
男人是那家店門口的迎賓店員，當即愣了一下。
岑肆直接摘下他脖子上的工作牌，戴上之後，毫不猶豫地進了店,甚至開口，吸引洛克的注意：“你是什麼人？要幹什麼？”
洛克以爲他是店員，粗聲吼道：“手舉起來，蹲過去。”
岑肆把雙手舉起來，拿在手裏的暗紅領帶扔到了地上，他舉着手走到牆角,在商領領旁邊蹲下。
趙守月在左邊,岑肆在右邊，幾乎擋住了商領領整個視線。岑肆目光掃過四周,熟悉地形，預判一切可能的逃生方法,從頭到尾他沒有再說一句話，也沒有多看商領領一眼。
洛克沒有懷疑,只當他是普通店員,人質之一。
門店外面一共四個安保,已經退到了過道的最外面，每人手裏都配有一根可伸縮的電棍。
周奎調整耳麥，聯繫他的上司：“組長。”
他低聲、如實、簡單地彙報情況：“四樓Proden門店，人質有十二名，匪徒手裏有槍,型號M912，一個揹包,裏面有什麼還沒辦法確定。”
熟悉各種槍支的型號、射程、速度，是GoldenWorld每一個從事現場安全保護的員工的必修課。
組長只說了一句話：“保證人質安全，不要激怒匪徒。”
保安室在負一樓，組長叫汪明燁,在負責西京城安保工作之前，是GoldenWorld的甲級保鏢。.七
汪明燁問坐在電腦前做危險排查的同事：“齊封，警察要多久纔沒到？”
齊峯說：“最快也要十分鐘。”
這十分鐘至關重要。
汪明燁吩咐下面的人：“立刻啓動黑色方案。”
GoldenWorld最主營的業務是安全系統和技術，包括現場的危機處理。
警報響起，電梯全部停運，所有現場保安出動，拉起隔離帶，維持每一個出入口的秩序。
西京商城一共有七樓，七樓是電影院，電影開始後可能聽不到警報聲。
保安組的許巍去了影院的播放室，給了工作人員一張紙：“停止所有電影播放，把這句話打到屏幕上。”
紙上有九個字：危機演習，請各位配合，有序撤離。
沒必要說出實情，只會造成七樓的混亂，也有不配合撤離的，保安組安排了同事負責現場巡查，必要時，會採取強制手段。
六樓是兒童遊樂中心，警報之後，在場的人亂了陣腳，家長找孩子，孩子找家長。
“嬌嬌，嬌嬌！”
“媽媽。”
“媽媽。”
“……”
太亂了。
保安組的何平讓同事守在遊樂城的出入口：“家長不要進來。”
他和同事進去，把孩子一個個抱出來，電梯停運，從安全出口有序撤離。
五樓是家居城。
“小齊，大峯，你們兩一家店一家店的排查。”
安保組有四個副組長，正在下達命令的鄭曉鍾就是其中之一，他年過四十，做事鎮定、高效。
“何源，你和王冕維持秩序，注意現場，不要發生踩踏。”
四樓是匪徒所在的現場，已經拉了隔離帶，禁止任何非相關人員靠近。
有位老太太不肯離開，衝匪徒所在的門店裏焦急大喊：“媛媛！”
“媛媛！”
媛媛是人質之一，是老太太的女兒。
周奎讓同事盯着點，自己過去：“這位夫人，還請您快速移動到樓下。”
老太太有高血壓，急得臉色發白：“我家媛媛還在裏面。”
周奎冷靜地勸說：“警方馬上就到，一定會保證所有人的安全，您過去不僅救不了人，可能還會激怒到匪徒，留在這裏會干擾我們的營救工作，對您女兒並沒有好處，還請您快速安全、安靜地移動。”
老太太聽進去了，不再大喊大叫，安靜地跟着安保人員撤離。
二樓三樓是服裝區，各家門店的工作人員配合保安，引導顧客從三號四號安全出口轉移。
一樓大門口，六個保安守住出口，只許出不許進，禁止喧譁和不相關人員拍照。
保安組的副組長拿着擴音器：“請各位保持安靜，儘快撤離現場，警方很快就到，請不要堵塞車輛通道。”
“有家屬沒有出來的，去左邊工作人員那裏登記。”
這時，一輛車停在了商場的馬路邊上，車上下來兩個人。
“大家讓一讓。”
“讓一讓！”
是談判專家來了。
緊接着，重案組、特警部隊、拆彈人員來了。
消防部門也來了。
最後是醫護人員。
黃金八分鐘，GoldenWorld給出了最佳危機處理方案。
（作話：本書所有國家背景都架空了，GoldenWorld的原型也是國外的企業，跟國內安保公司不一樣哈，GoldenWorld涉及業務會很廣，甚至會和一些國家有合作，虛構成分較多）