“還有兩年的時間，大家都做好準備吧。”周宛瑩淡淡地說了句。
“近期有兩項重點工作，一是下個月的315迎檢，二是迫在眉睫的春季調整。”周宛瑩拿出兩份文件，“所以明後兩天公司組織了基層的專題培訓，明天是全天的315主題培訓，後天是CDA軟件的操作培訓，一共安排了兩批，梁倩和彭華你們今天把她們手頭上的事情都安排好，大家分批次參加就行。”
周宛瑩散會後，彭華和梁倩又分別開了各自分部的小會。
“剛纔周總監說的話你們也聽到了。這兩天特殊情況，你們排了休息的都得停掉，公司要求所有主管級別的管理人員都要參加培訓。”彭華將四個人的班次重新做了安排，又給她們分好了培訓的場次：成舒和蔣媛珊參加明後天的那一批培訓，劉洋和方曉顏則是後面那一批。
“成舒。”彭華走前叩了叩成舒的桌子，笑着說：“這個月的總結大後天要交別忘了，這次仔細點。”
短短的一句話，該說的都讓她說了。成舒撇了撇嘴，和對面的方曉顏深深對視了一眼。
培訓時間從早到晚安排的滿滿當當，成舒想着這一點，起身去了營業現場。
一個身形高大的男人背對着坐在Inside店內的沙發上，他穿着一件純黑色的寬版衛衣，手肘撐在了扶手上。今天季粵喬罕見地沒有戴手錶，手腕上戴着的是一條做舊的暗銀色手鍊，上面墜着一個小小的圓牌，食指彎曲成好看的角度抵在臉側，修長的指節上戴着同是做舊材質的寬邊簡約戒指。
這纔是成舒熟悉的那個季粵喬。
“季粵喬！”成舒叫了他一聲，主動走上前去，手一邊悄悄伸進口袋裏捏住了那張照片，“你昨天的照片忘拿了，我給你帶過來了，麻煩你以後還是注意一下工作影響。”
季粵喬略帶詫異地回頭：“成舒？我在開會。”
他這一側頭，成舒纔看見他耳朵上戴着的藍牙耳機，而他的手機屏幕也分成了幾個小格子，裏面男男女女的眼神彷彿都透過了屏幕，釘在了成舒的臉上。
“不…好意思啊。”成舒乾笑兩聲，一時也顧不上什麼照片不照片的了，只管扭頭就逃。
“Joe？”耳機裏傳來了疑惑的一聲詢問。
“沒事，繼續吧。”季粵喬嘴角微揚，恢復了剛纔的坐姿。
3.15國際消費者權益日對於零售這個行業來說，是個可大可小的事情，商務局和質監局會輪番對他們這些經營商戶做抽檢，沒檢查出問題倒還好，一旦出現了什麼紕漏，那品牌和平盛雙方都將面臨着罰款，所以每年的2月底，平盛都會組織這麼一場專題培訓，請來的講師也都是合作律所的專業顧問。
“在正式開始講課前，我希望大家明白一點，這就是法律始終大於法規，法規始終大於平盛的條例，今天我將用一天的時間爲大家解讀《消費者權益保護法》，希望能在大家的實際工作中準確把握住處理的尺度。”李律師簡單做了一個開場。
“相信在座的各位都已經或多或少有過接待客訴或售後的經歷了，那麼我先舉幾個例子，大家可以討論一下碰到這樣的案例要怎麼處理。”
她剛一說完，底下就有人開始了小聲討論。
其實她說的不過是日常工作中經常會遇見的一個普通案例，但實際處理中出現這種雙方各執一詞的情況，也是很讓人頭疼的。
“品牌的衣服都是經過質檢才上市的，我覺得品牌沒有錯。”
“但是一件衣服洗一次就不能穿了，還不能算是質量問題嗎？”
現場馬上出現了不同的聲音。
“舒舒，你覺得呢？”蔣媛珊側着頭問道。
“我在想，會不會是顧客的洗滌方式有問題…”成舒盯着PPT上的這個案例想得入神。
“可能吧。”蔣媛珊輕飄飄票的回了句，她頓了頓又問，“我能問你個問題麼？”
“啊？”成舒一下沒反應過來，“你說你說。”
“我能喜歡季粵喬麼？”蔣媛珊直勾勾地看着成舒，不容她的眼神有絲毫的躲閃。
“你這…幹嘛要問我啊…”成舒笑着說，只覺得指尖有些發涼。
蔣媛珊也是一笑：“沒事啊，我們是好朋友嘛，我問問你的意見。”
李律師敲了敲講臺，培訓室的討論室隨之隱去。
“這就是我們要講的第一個知識點，消費者的知情權。顧客在購買商品費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。根據《消費者權益保護法》的規定，消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。”
“在處理這類案例的時候，我們需要知道，顧客在購買過程中，品牌是否將商品的實際情況和注意事項如實告知，其二是商品本身的吊牌或者水洗標上是否有明確合規的標識，這兩個環節中的任何一個出了問題，根據相關法律，都應該是品牌來承擔責任，反之，如果品牌能證明自己已經提供了相關的商品信息，則由顧客自己來承擔。”
李律師將知識點結合實際案例進行一一講解，以便她們能夠快速理解。
成舒用餘光瞟了一眼身邊的蔣媛珊。
蔣媛珊正專注地聽着李律師說話，時不時將解說過程中提到的重點記在本子上，好似剛纔真的只是隨口的一問。
喜歡一個人需要詢問他人的意見嗎？成舒不知道，她只知道如果是真的喜歡一個人，其他人意見怎麼樣，都不重要。
儘管李律師已經儘量將這些相關的法律知識點講的生動有趣了，但時間一長，還是不免覺得有些晦澀枯燥，到了下午的培訓時，大家的神情都懨了不少。
“好了今天的內容到這裏就講完了。臨近315了，我還是再次提醒到大家，這期間要注意防範職業打假人，目前法律上對於職業打假人的理賠條款暫時還處於空白階段。”