我們將強化依法經營,進一步加強合規體系建設,立足創新發展,更好履行社會責任。
不單單扁通,其他兩家同樣被舉報了的快遞公司也是同樣的迴應。
態度都很誠懇,我們堅決服從,然後誠懇接受。
然後……大家便發現,這尼瑪迴應了,但好像又沒有迴應。
人家視頻裏體現出來的,你們的核心問題是送貨上門的問題,這就不提一句?
然而,公司現在是真的不知道怎麼提,最好的辦法就是冷處理,誠懇接受,最近一段時間如果有人要送貨上門的,趕緊給送。
最好不要再出現這種上熱搜的輿論事件,這對公司的公關部門來說可是極大的考驗呢。
扁通公司當然覺得冤枉,對面那個小子不講武德好不好,明明應該按照正常程序向郵政局投訴的!
然而,隔壁兩家公司覺得他們才冤呢,好端端的我們什麼也沒幹,這就躺槍了。
背了處罰不說,現在也一起跟着上熱搜,出了一次名。
不用說,剩下的那些快遞現在都笑裂了。
真是廢物啊,連這麼點小事都處理不了,結果被對方弄得這麼大。
方總想追責,但是怎麼追,沒法追。
客服部門大部分外包的,那平日裏就是個傳話筒和受氣包。
消費者都以爲客服是萬能的,尤其是人工客服,都覺得可以解決任何問題。
但誰知道他們就是個傳話筒呢……
關鍵他們自身對於這件事都是門清,能咋辦,沒辦法……
而且還有一點,那個叫阿毅的,不單單去市場監管局投訴,而且還去了郵政局投訴。
真的,如果讓方總來說,那是從來沒有見過如此厚顏無此之人!
他找了一個爹不說,又給咱添了一個爹。
到了這個程度,其實周毅想錯了。
他以爲快遞公司會把自己加入黑名單,拒絕提供服務,結果沒想到,視頻會爆到這個程度。
到了這個程度,那快遞公司就不是加不加黑名單了,那是你得把人家供起來!
否則,他反手再發一個視頻,就說自己舉報之後被快遞公司拉黑了。
到時候輿論回到什麼程度,那都不敢想……
合着你快遞公司表面上說自己堅決服從,結果扭頭就打擊報復?
啥意思,你這是不服啊,不服是不是還得再練練啊!
那個時候絕對沒有什麼好果子喫。
於是,方總一個電話,你們京州自己惹出來的麻煩,自己解決,讓那個叫阿毅的別再說了。
如果可以,把視頻刪掉就更好了。
互聯網是有記憶的,但互聯網也是沒記憶的,這話其實一點都不矛盾。
一些污點明星想復出,往往會被噴到爹媽都不認識。
而一些對於當事人來說很重要的事,他自己費盡了千辛萬苦證明,你看有幾個人注意的。
就周毅知道一個寫小說的大神,自己當年還看過對方的小說呢。
那當初被衝的時候那叫一個慘,後面一系列的自證清白,到了最後,你看熱度纔有多少。
於是李經理順理成章地接到了這個任務,然後他覺得亞歷山大。
在這件事發生之後,那個叫阿毅的up主的視頻他也卻看了。
真的,在沒看其餘視頻之前,他覺得對方之前對於快遞公司的行爲已經是離譜到家了。
結果看了那些視頻之後才發現,這傢伙就是個平頭哥,真的是咬住了就不鬆手。
反手充值一百萬的事都能做出來,這感覺現在這樣做,好像也正常。
既然看了視頻,李經理肯定都知道,那個阿毅的態度一向就是,你不好好說話,我就採取措施,讓你好好說話!
而且他用的都是合法的手段……
咋辦呢,李經理能坐到這個位置上自然是有兩把刷子的,不用想,肯定得讓快遞員和驛站出面。
這事,是他們惹出來的,那必須他們去好好道歉,冤有頭債有主呢對不對,憑什麼我得去捱罵。
而且,這事到了現在也不是他一家的事,上面的方總也說了,讓他聯繫其他兩家一起。
於是在被陰陽怪氣了一頓之後,三方終於打算聯手,讓下面的驛站去道歉!
快遞員不用說,那是屬於他們下面快遞點的員工,驛站就不同了。
人家可是高貴的巴巴系,不過現在三個快遞公司一起找他,就問他道不道歉。
於是,在一個小時之後,驛站老闆接到了電話。
“喂,哦李經理啊,您找我有事嗎?”
驛站老闆對着電話笑道。
扁通的分公司經理,這可得好好說話。
“有點小事,你在店裏吧,行,我呢就先告訴你,之前你和附近悅府小區一個叫周毅的業主發生衝突了是吧。”
驛站老闆點點頭道:“是的,不過他這人太事逼了,好端端的非得讓人送上門,完了又各種投訴。”
“這還投訴到國家郵政局了,李經理,這事您都知道了?”
沒必要吧,雖然郵政局投訴很麻煩,但是過去一般都是地區經理出面的。
像是李經理,雖然被稱爲經理,實際上他管着整個漢東省扁通快遞的一切。
稱呼一聲李總都不爲過!
這樣的人,因爲一個投訴就給自己打電話?
雖然奇怪,但驛站老闆還是將事情都說了一下,這沒什麼不能說的,都是默認的東西。
“別說了,你準備準備,然後和那位周先生好好道歉,態度一定要好一點,爭取讓他滿意了。”
“什麼?李經理,這,這和我有什麼關係,而且,而且不就是罰款嘛,罰款交了就行,你不知道那個人多麻煩……”驛站老闆喊道。
“沒事,你不道歉也行,不道歉的話以後公司不會再和你合作,不過你可以先看看熱搜。”
說完,李經理掛了電話,快遞員是他們自家的,早已經通知到位。
驛站老闆一臉呆滯,這咋就要翻臉了呢。
不過附近就自己一家驛站,不放這裏放哪,還真的打算讓送貨上門?
還有,看熱搜是什麼意思,他平時不喜歡玩手機。