原本他是隻打算讓對方賠個幾十塊就差不多了,但是現在看看,這位是非得賠一千塊才滿意?
奇怪,但也不奇怪,對方總是把那個平臺規定拿出來,讓自己去點那個保險什麼的,但是,這憑什麼你的飯出了問題,要讓我自己去點那些呢。
有平臺是沒錯,但我是從你那裏買的食物,現在出了問題,肯定是直接找你呢。
那現在怎麼辦,要不先找一下小藍的客服?
可是之前有過類似的經驗,不管是程度,還是阿黃亦或者是小藍,其客服對於規定內的事,處理的都很快。
比如你投訴外賣員送的慢,那簡單,一個罰單就下去了,順便再給你一個滿多少減多少的券。
反正又不用平臺出錢,這個券,最後還是讓商家買單的。
罰款也是罰了外賣員,裏外裏平臺直接賺翻。
反正周毅對於上次大數據殺熟搞那麼大一點都不後悔,就這些平臺搞得這些噁心事,真的不要太多。
周某人這邊還在猶豫怎麼辦,結果就在此時,微信響起了提示音,拿起來看看,發現有人添加自己好友,備註是那個麻辣燙店。
誒,這是良心發現了?
周毅點擊確定,添加對方好友,結果還沒等說話呢,對面就發過來好幾張截圖。
這又是什麼東西,帶着好奇,周毅開始看那些截圖。
隨即便發現,這應該是那個麻辣燙老闆和小藍客服之間的對話。
所以,自己還沒去找客服呢,對方先去找客服了?
將那截圖對話全部看完,很簡單,就是那老闆和客服說投訴他!
是的沒錯,那老闆直接先投訴他了,之前的那個三倍賠償好像真的刺激到他了,以至於先開始和客服投訴。
說是現在有客戶發現食物中出了蒼蠅,然後和他要三倍賠償。
那個客服的答覆就是,您遇到這樣的顧客,就讓他自己跟消費者客服聯繫吧。
這裏就要說明,店家客服和消費者客服是不一樣的。
那個客服的話就是在說,如果對方不願意接受放心喫保險,那就讓他去找消費者這邊的客服。
先不說別的,這截圖直接就讓周某人感覺火氣有點上升,這意思就是想說,你隨便去找客服,反正沒結果!
完了之後,那個老闆又發來了一條語音。
“你自己看吧,這件事和我沒關係了,你不去點放心喫保險,那是你自己的事。”
啥玩意?周毅現在都有點無語了,是我有問題還是你有問題,還是說對方習慣了出現問題後讓消費者自己通過保險來解決?
說實話,原本呢周毅是嫌麻煩不想點,但既然這樣,那就……投訴走起唄。
現在很多平臺都推出了這樣那樣的保險,實話實說,這是個好東西。
出現任何問題了,自然有保險公司在。
但是,他們好像忘了一件事,出現問題要找保險,也應該是你們來找保險吧,因爲另一邊是消費者。
就算是這個過程再簡單,也應該是你們來做的,消費者那邊要的是直接賠償!
而且保險能賠多少,這個真的不好說,更是相當於將原本應該按照法律規定賠償的數額直接降低了。
原本按照周毅的脾氣,這會兒他已經在法院了,但是最近生活太安逸,所以實在懶得跑法院。
甚至連監管部門都懶得跑,所以想了想,在微信裏找到了一個12315的小程序,然後在上面進行了投訴。
投訴的證據就是之前拍的照片。
核心觀點就是,我在食物裏吃出了蒼蠅,但是商家只同意平臺規定的放心喫保險進行理賠,我想根據食品安全法規定的數額進行索賠卻被拒絕,表示只承認外賣平臺規則,並且還向客服投訴我的合法訴求。
然後就是他的訴求了,按照十倍來賠償,因爲不足一千元,所以要按照一千元來計算!
投訴了,完事。
這就是很多人在遇到問題後都會採用的手段,網上投訴,或者是電話投訴。
通常來說,和周某人那樣拎着一大堆材料證據直接跑去現場投訴的,那是真的少。
周毅投訴了之後也就沒再管了,不出意外,這種網上投訴,處理的時間會比較長。
他這段時間和方大狀周菜鳥一起過得很瀟灑,實在不想被影響心情。
而且對於這樣的情況,他也不想太怎麼較真,網上投訴一下,意思一下,讓那個老闆接受一下教育就行了。
周某人又開始了醉生夢死的生活,這慢慢的天氣已經轉涼,按照正常情況,京州要開始供暖了。
供暖,對於北方地區來說是大事中的大事!
暖氣這東西,只有用過的纔會知道到底有多爽,而南方到了冬天那股子冷,能讓人靈魂麻痹。
今年搬進來的,所以周毅打算去和柳奶奶問問,看這個取暖費怎麼交,以及往年的供暖情況如何。
收拾好了,正準備出門,結果手機響了,接通一聽,對方自稱是小藍的客服。
說因爲他投訴了,所以他們打電話過來解決一下問題。
“那個先生,這個我們只能和您說,咱們平臺是有規定的,出了問題是要按照保險來賠償的,您那個所謂的十倍賠償要求,這真的不符合規定……”
經歷過了各大公司的洗禮,周毅現在早已經不會因爲這點小事動怒了。
平臺規定,這是很多情況下你去維權都會遇到的一句話。
我們這裏就是這麼規定的,渾然不提你這規定是不是違法!
偏巧,周某人最擅長做的,也就是最較真的一點,就是你們的規定。
誰說你們規定了就得聽,那規定不對,就得改!
要不你可以問問程度,畢竟阿黃和你們小藍上次屬於躺槍的,哦還有一個更倒黴的傢伙啊,那沒事了。
“我問你,是你們平臺規定大,還是法律大,你一個做客服的臉最基本的法律原則都不知道?上位法高於下位法,特殊法優於普通法,什麼時候你們平臺的規定都可以凌駕於法律之上了?”
“如果都按照你們的規定,那還要食品安全法做什麼?”