“哈哈！”馬小樂一聽，甩掉皮鞋，拉巴着腳丫子，“嶽部長，你這麼說我可放心了，要不你說我得意忘形，那可就讓我難過了。”
“呵呵。”嶽進鳴笑道，“不說那些了，說句剛纔的話，你說我迷信，你還別真不信，你這麼來回折騰，沒有根性，就像浮萍，容易出事吶。”
“嶽部長，那沒有必然聯繫，我之所以到一個位子屁股都不穩，那是形勢所需，也是事情發展的必然。”馬小樂笑道，“嶽部長，是不是人老了就會疑神疑鬼，追求宿命了？你可別唬我，《易經》我也研究過的，根本沒這回事。”
“老弟，你別不服氣，雖然你讀過《易經》，但官場上有《官經》，你讀過沒？”
“《官經》？”馬小樂輕皺眉頭，“嶽部長，你這老狐狸可別糊弄我，我咋沒聽說過啥《官經》的？”
“嘿嘿，就算是我糊弄你，可也不是沒道理的。”嶽進鳴道，“我的意思是說，你到一個地方屁股都沒熱，根本就沒掌握啥情況，更談不上啥經驗了，實際上是沒啥收穫的，可名義上呢，你的閱歷卻相當豐富，這種反差確實是不見得好吶。”
“時間短屁股沒熱，不代表我不掌握情況嘛。”馬小樂笑道，“嶽部長，太陽每天都照着這縣zf大樓，可它從來不知道這大樓北面有幾棵松針樹，可是我花一分鐘繞一圈就知道。”
“你，你這例子舉得不恰當。”嶽進鳴指着馬小樂笑道，“生搬硬套強詞奪理。”
“你悟性不行，理解不了還說我強詞奪理。”馬小樂齜着牙，笑得有點邪惡，邊笑還邊把菸屁股彈到牆角。
不過笑聲未落，手機響了，是辦公室主任張浩打來的，說上午縣人民醫院門口有二三十人，拉着“庸醫無道，還人命來”的橫幅要堵門。
馬小樂一聽臉色驟變，慌忙把腳伸進鞋子裏，站起身子問道：“怎麼樣？”
“沒堵成。”張浩道，“幸虧報警及時，而且死者家屬也不是太蠻橫，只是要求賠償，因爲開價比較合理，所以經調解後算是安寧了。”
“哦。”馬小樂跌坐下來，嘆着氣。一旁的嶽進鳴嘿嘿直笑，雖然他不知道是啥事，但看馬小樂的樣子肯定不是好事，“跟你說，還不信，這不……”
“邵部長，別開玩笑了。”馬小樂擺擺手，“還果真出事了！”
“啥事？”
“醫院有人鬧事，幸虧平息了下來。”馬小樂提上鞋子，理了理衣服，“我得去看看是啥情況，這事搞大了可不行。”
“趕緊去吧。”嶽進鳴道，“你這衛生系統，其實擔子是不輕的，容易出大事，責任重吶。”
“我就一直擔心這事呢。”馬小樂道，“這沒去多長時間，會開了不少，就是強調這種羣體**件的。”
“好了先不說，你快去看看情況。”嶽進鳴道，“如果是賠償的事，儘量滿足要求，息事寧人，然後再吸取教訓找經驗。”
馬小樂點點頭，離開縣大院，前往人民醫院。
醫院門口已經見不到什麼痕跡，但從門衛緊張的表情來看，上午的事情確實非常嚴重。
“馬局長！”人民醫院院長段義林在門診大樓下面迎接了馬小樂。
“段院長，前不久剛開過會強調，一定要避免羣體**件，今天的事情是個不好的苗頭。”馬小樂沉住臉，“等會到你辦公室，好好說說。”
段義林連連點頭，沒到辦公室就說了起來，這是一起正常的醫療事故，病人搶救無效死亡。
“現在的病人家屬跟以前不一樣了。”段義林道，“馬局長，就這種事情，說實話我們醫院沒有責任，如果說正常的搶救也要承擔不該承擔的責任，那醫生的救死扶傷精神還怎麼來發揚？”
“醫療上沒出任何問題？”馬小樂問。
“依照我們的水平來說，沒出問題。”段義林道，“不過家屬的情緒我們也理解，但理解歸理解，他們還是有些過分了。”
馬小樂聽了段義林的一番話，覺得是有道理，就算再高明的醫生也有失手的時候，不能，不能說一出現醫療事故病人家屬就聚衆鬧事，這對醫生來說是不公平的，的確不利於醫生髮揚救死扶傷的精神，要不然到了一定程度，所有的醫生就會相互推需要急救的病人，而且醫院之間也相互推。
“就是。”段義林道，“馬局長，我覺得有必要作一些宣傳，得把這事給講清楚了，得讓大傢伙明白。”
“宣傳是不能搞的。”馬小樂搖搖頭，“這個醫患矛盾尖銳的大背景下去搞宣傳，會起到負面作用，現有能做的只能是平和待人、處事。”
“是，我們也是這樣做的。”段義林道，“上午死者家屬要求賠償六萬元，我們沒有提出疑義，最後給了五萬，問題平息了。”
“嗯，這樣是明智的。”馬小樂道，“不過這也不是辦法，如果這種事經常發生怎麼辦，你們醫院有多少錢來貼補？”
“這畢竟是少數，這麼多年了，也沒有多少。”段義林道，“一般的老百姓還是很和善講理的，只要我們醫療上不出什麼大問題，一般都是小事，能協商解決，不會發生羣體聚集鬧事的情況。”
“嗯，但一定要引以爲戒。”馬小樂道，“半點馬虎都來不得，而且這種事處理要低調，否則一家鬧事獲得了極大滿足，那也是個不好的影響，會引起另外的患者效仿，那樣就不好了。”
“這個我們會把握的。”段義林道，“我們也還是要和病人家屬理論一番的，不能由着他們說了算，要不那還有個底麼！”
“好，反正你們自己處理好事情，處理不好局裏就處理你們。”馬小樂道，“段院長，我看有必要來一次醫療整風運動，要整頓下醫療風氣，最好能促進醫療技術的提高。”
馬小樂回到衛生局就開始琢磨這事，其實醫患關係緊張，也有醫生自身的原因，是該好好整頓一下風氣，不說提高醫術，起碼緊一緊醫德這根弦。
整風會幾天後就召開了，各醫院從一把手負責人到各科室正副職全部參加，局各相關部門也全部參會。會上，馬小樂沒有客氣，雖然聽上去說得輕鬆，但其實挺尖銳：
“……有些醫務人員，白大褂一穿還真以爲自己是天使了，臉仰着要飄了，患者來求醫問藥，首先得瞻仰你們的尊榮，看你們是冷臉還是熱面！話說回來，患者捧着錢來看病，哪兒欠你們的了？不要一副高高在上的樣子！這裏說的就是醫德，作爲醫務人員，醫術固然是第一位的，但醫德也是不可少的，沒有醫術，起碼要有醫德吧，當然，醫德有很多方面，不是短時期就都能提上去的，但態度和藹一些應該是很容易做到的，患者的心情是缺少陽光的，你們笑一笑就是他們的小太陽，這點都做不到？就我所知，有那麼一大部分醫務人員，就跟患者欠上輩子欠你人情似的，一天到晚陰着個臉，是天生愛擺酷還是天天性生活不和諧開不了心……”
這番話，說得參會的人想笑又不敢笑，他們從來沒見過有這麼講話的局長，都對馬小樂產生了絕大的好奇。難怪這麼年輕就當上了局長，而且專長竟然跟醫務毫無關係。很多人推測馬小樂的來歷，除了是縣委書記的紅人外，肯定還有其它厲害關係。
“散會後，各醫院要制訂相應的制度，哭不容易，笑還不好裝麼，實在不行苦笑、皮笑肉不笑也行。我不是跟你們開玩笑，到時我可要暗訪的，你們回去好好傳達下會議精神，那些不聽話的，只要讓我碰到就不客氣，還有處理醫院責任人！”
馬小樂講得正在興頭上，會場上傳來一陣鈴聲，是婦幼保健院院長苗金花的的手機，大家都望了過去。
“說過要關機的，還有人不聽！”馬小樂拿住臉，對這個女院長絲毫不留情面。
“馬局長，這是我設的醫院緊急電話，沒有特殊情況是不會有人打的，也正是這樣，所以不能關機。”苗金花是個挺能幹的女人，對馬小樂帶有斥責性的話語並不只是默默忍受。
“不關機不能調成靜音？！”馬小樂的脾性也容易激動，見苗金花還理直氣壯，當然忍不住，“辦事靈活不是空話，是要運用到實際中去的！”
苗金花見馬小樂確實不給一點面子，也不說了，低頭接起了電話。其實這種做法更讓人生氣，尤其是對馬小樂來說，似乎是軟對抗。
好在還沒有等馬小樂發作，苗金花就開口，“馬局長，我得請個假！”