那個服務員也一副盛氣凌人的態度,她是酒店領導的情人,以爲自己是裙帶關係,所以在酒店裏經常到處得罪人。
明明不是什麼領導,卻總是擺出一副領導的架子。
不僅經常得罪客戶,跟其他員工的關係也不好,甚至經常頂撞她的直屬上司。
酒店經理看見她就覺得頭疼,說又說不得,畢竟領導也得罪不起。
“我就是按照規定,給他們說了一下,我們酒店是杜絕浪費的,讓他們喫多少拿多少,不要一副沒見過世面的樣子,把所有的東西都拿了一遍,吃不了這不就是浪費嗎?”
經理嚇得冷汗連連,沒想到這種話竟然敢在喬康和梁菲菲的面前說,就是怕酒店幹不下去嗎?
“你胡說八道什麼呢?能住在我們酒店的客人,怎麼可能沒見過世面?”
經理笑着賠禮道歉,“喬少,梁小姐,真是抱歉,她是新來的,不懂規矩,我們酒店的確是有杜絕浪費光盤行動的規定,她只是不會說話,但是也沒有其他惡意。”
梁菲菲依舊不依不饒,她不主動惹事,但是事情惹到她身上,絕對不會那麼容易就結束的。
“你不覺得酒店的規矩是有問題的,我只是覺得你們的服務態度有問題,任何事情都應該好說好商量,最起碼五星級酒店,應該有五星級的標準,不應該覺得客戶沒見過世面,就直接把這種情況寫在臉上,你們這樣還想不想讓客戶以後再來消費?”
女人絲毫不想道歉,所有的不情願都寫在臉上了,好像在說他們就是沒事找事。
“我沒有做錯,幹嘛要讓我道歉?”
“客戶永遠是對的,客戶就是上帝,這是我們酒店的宗旨,我們是做服務行業的,態度是最重要的,所以今天你必須道歉,你要是不道歉你就別幹了!”
“你嚇唬誰呢?你以爲是你想開就能開得了我的嗎?你算老幾啊!”
周圍的人都在議論紛紛,經理也有些掛不住面子了。
“你現在在我手底下,不管你有什麼後臺,只要是我管理的,你就必須守規矩。”
女人冷哼了一聲,完全沒有把精力放在眼裏,“我在這裏工作,都已經是給你面子,你還想讓我聽你的?我一句話都能讓你丟工作,你還敢威脅我?”
結果最後變成了經理跟員工吵了起來。
通過他們兩個吵架的過程,所有人大概都聽明白了。
這個女員工的後臺是這個酒店副總的情人。
見到這種情況,喬康直接拿出手機打了一通電話。
打完電話沒多久,所謂的副總就立刻從樓上下來了。
看見這邊的情況,立刻小跑了過來,連忙低頭哈腰的給喬康和梁菲菲賠不是。
“喬少梁小姐,是我管教無方,我自我介紹一下,我是酒店的副總,今天這個事情,我們會想辦法解決的。”