第三章第1節 用謙虛的態度和人說話
中國人自古以來視謙虛爲美德，雖然有人將其視爲“虛僞”，但不謙虛的人還是很難獲得大家的一致認同。我們心裏面可以很自信，多數時候還是要謙虛一些，尤其是要用謙虛的態度和人說話。
首先是不目空一切、居功自傲。
有的人做出一點成績、取得一點進步，就飄飄然起來，跟誰說話都趾高氣揚，到處誇耀自己，搞得大家都爲之側目。
小楊是一家廣告公司的職員，他設計的一件平面廣告作品得了一項大獎，經理在員工會上好好表揚了他一番，並讓他升任主管。小楊認爲自己是個人物了，從此以“專家”自居。一次經理接到一個平面設計任務，請小楊來評價評價。小楊唾沫飛濺地說了半個小時，批得體無完膚，最後結論是：應該返工重來。經理對這個設計本來比較滿意了，聽了小楊的話極不高興，從此疏遠了他。
又過了兩年，公司裏另一個職員小石也得了廣告大獎。他吸取了小楊的教訓，說話非常謙虛，態度和善，很得大家喜歡。
其次要適當使用敬語。
敬語能表現說話者對對方的態度，因此，對聽話者來說，可以根據對話是否使用敬語，瞭解到對話人把自己置於什麼地位。例如，科長想請新職員去喝酒，叫道：“你也來吧！”如果職員回答“好，去”會怎樣呢？科長會認爲新職員不理解對上司應使用的語言，看低了自己，內心是不會平靜的。這樣一來，科長就會用另一種眼光看他。由於沒有使用敬語，招致對方改變對自己的態度，日後人與人之間的關係將會變得微妙。
常常聽到有人說“近年來年輕人連敬語的使用方法都不知道，真可氣”，這就是雖然本人沒有惡意，但由於沒有使用適當、確切的敬語，致使人與人之間的關係產生了風波的明證。
與其相反，使用適當的敬語，雙方不僅能正常地保持人際關係，還會提高別人對你的評價。特別是對女職員來說，更是如此。有人說：“適當的時候，使用適當的敬語對女性來說，是語言之美的至高境界。”的確這樣。想想看，與前述相同的場面，如果對於“你來！”回答說：“好，一定參加。”就會使人多少有些美感。心目中對上司抱着什麼態度，從語言中可以大體看出來。這種語言的運用，可以協調上級與部下、年長者與年輕者之間的關係，使聽的人感到甜美。因爲那種語言會使人感覺到有教養，感情豐富，教育得好。
我們可以看到，有許多真正偉大的人物，總是很謙虛地請別人評判自己的意見，因而獲得別人的贊同。以謙虛的態度表示獨斷的見解，對使別人信任我們的意見及計劃都很有效用；我們知道多數成功的領袖，常常應用這個策略。
有的時候也需要爭辯。比如兩個喜歡辯論的朋友，經過一次的辯論，也許對於雙方都是有益而愉快的。美國威爾遜總統曾經對鮑克接連問了一小時的問題，使得他不得不擁護在他自己看來絕對相反的意見。但到了末了，威爾遜使鮑克感到喫驚的是：他告訴鮑克，他已經改變了主意，他已經醒悟了，而從另外一個觀點去觀察這個問題。鮑克非常喫驚，從此對威爾遜更加敬重了。這種策略，可以當作能夠引起友愛的一種方式，但不可說是常例。總之，別人可能在種種方面與我們意見不致，這是可以預料的事情，你如果認爲和他爭辯之後，還能請他來評判一下自己的意見，他就會認爲你是個謙虛的人，而對你的印象更爲良好。
篇末點睛：
人們都喜歡說話態度謙虛和善的人，討厭態度傲慢、似乎高人一頭的人。如果想得到別人喜歡，說話態度謙虛必不可少。不目空一切、居功自傲，適當使用敬語，請人評判自己的意見，這是態度謙虛的主要方面也是基本要求，做到了，也就討得了別人喜歡。