心理學的研究表明,誰都不願把自己的錯處或隱私在公衆面前“曝光”,一旦被曝光,其就會感到難堪或惱怒。因此,在交際中,如果不是爲了某種特殊需要,一般應儘量避免觸及對方所避諱的敏感區,避免使對方當衆出醜。必要時可委婉地暗示對方你已知道他的錯處或隱私,便可對他造成一定的壓力。但不可過分,只需“點到爲止”。
既能使當事者體面地“下臺階”,又儘量不使在場的旁人覺察,這纔是最巧妙的“臺階”。
在廣州一家著名的大酒店,一位外賓在喫完最後一道茶點後,順手把精美的景泰藍食筷悄悄“插入”自己的西裝內衣口袋裏。服務小姐不露聲色地迎上前去,雙手捧着一個裝有一雙景泰藍食筷的綢面小匣子說:“我發現先生在用餐時,對我國的景泰藍食筷頗有愛不釋手之意。非常感謝你對這種精細工藝品的賞識。爲了表達我們的感激之情,經餐廳主管批准,我代表酒店,將這雙圖案最爲精美並且經過嚴格消毒處理的景泰藍食筷送給你,並按照酒店的‘優惠價格’記在你的賬簿上,你看好嗎? ”那位外賓當然會明白這些話的弦外之音,在表示了謝意之後,說自己多喝了兩杯“白蘭地”,頭腦有點發暈,誤將食筷插入內衣口袋裏,並且聰明地藉此“臺階”,說“既然這種食筷不消毒就不好使用,我就‘以舊換新’吧!哈哈哈。”說着取出內衣口袋裏的食筷恭敬地放回餐桌上,接過服務小姐給他的小匣,不失風度地向付賬處走去。
如果服務員想讓這位外賓“出洋相”真是太容易了,但她沒有那樣做,而是委婉地暗示對方的錯處。懂得說話的人往往都會這樣不動聲色地讓對方擺脫窘境。
有時遇到意外情況使對方陷入尷尬境地,這時,外圓內方的人在給對方提供“臺階”的同時,往往會採取某些妥善措施,及時給對方的面子上再增添一些光彩,使對方更加感激不盡。
幽默是人際交往的潤滑劑,一句幽默的語言能使雙方在笑聲中相互諒解和愉悅 。作家馮驥才在美國訪問時,一位美國朋友帶着兒子到公寓去看他。在他們談話間,那位壯得像牛犢的孩子,爬上馮驥才的牀,站在上面拼命蹦跳。如果直截了當地請他下來,勢必會使其父產生歉意,也顯得自己不夠熱情。於是,馮驥才便說了一句幽默的話:“請你的兒子回到地球上來吧!”那位朋友說:“好,我和他商量商量。”結果既達到了目的,又顯得風趣。說話討人喜歡的人往往會巧妙地運用幽默語言作爲“臺階”,助人“下臺”。
篇末點睛:
挨批評的滋味大家都嘗過,都知道不好受,尤其是狗血噴頭,一點情面都不講的批評之聲。既然如此,己所不欲,勿施於人,批評的時候給別人備個臺階,也給自己留點餘地總是好的。