一個男人站在金融大廈門口打電話：“老婆，我剛打電話去那家東北餐館沒訂着座位。反正我下午拿了假，你先把女兒接回家，我這就去機場等我爸媽。”
一個女人駕駛汽車在高速公路上。
車上有兩位老年人和一個五歲大的女孩。
女人在車上開着汽車藍牙通話：”老公，餐館我已經訂了，還帶着女兒接到爸媽了，現在已經回到家附近了。幸好我一早就過來了，不然讓倆老等了。我專心開車，不跟你說了，拜拜。”
女孩歡樂地大叫着：“太好了不用等到睡覺故事時間，馬上又可以見到爸爸了爺爺奶奶來了真開心”
老頭子安慰地說：“我兒子運氣真好找了個這麼好的老婆。”
老太太撫摸着小女孩的頭，滿臉歡欣着迴應：“是呀，還有那麼乖巧可愛的孫女。”
女人通過後視鏡看着這充滿愛的一家人，原來她是張蘭英。
此時，丈夫的來電鈴聲再次響起：“老婆，忘記說了，開車注意點啊，我在家裏等你們回來。”
張蘭英甜蜜一笑說道：“親愛的，快了，已經在隧道口上了。啊不好”
前方一輛停靠在應急車道的轎車忽然被後方超車相撞，張蘭英一個急剎車本想躲避，但因車速太快車直接撞到護欄，車翻了。
張蘭英清醒過來時，滿頭滿臉是血，副駕駛座上的公公已經沒有生命體徵。張蘭英從車裏爬了出來，坐在後排的婆婆呼之不應，但還有氣，女兒已經奄奄一息。女兒身子小，張蘭英艱難地將女兒拖拽出來，抱着她在路邊求救。
阮秀秀向每一個路過的車求救，但車一輛接着一輛，大部分都是先減速然後又加速通過。
過了很久，終於有一輛寶馬車停了下來，好心人下車幫張蘭英報警求救。
張蘭英躺在病牀上掛着點滴，意識模糊，醫生和護士正將病牀推往手術室。
一個男人在牀邊叫喊：“老婆，老婆，你要挺住一定會好起來的”
直到病牀被推進手術室男人才停下來。
漫長的等待。
終於，手術室的門打開了，醫生先走了出來，說“女病人已經脫離危險了。但小孩和兩位老人，因爲失血過多我們已經盡力了，請節哀。”
男人立即跪倒在醫生面前，拉着醫生的腿呼喊：“醫生醫生求求你求求你，無論用什麼代價，求求你救救我女兒和我爸媽。”
醫生搖搖頭，將男人扶起來，男人已經泣不成聲了。
張蘭英昏迷3天3夜了，終於開口說話了：“求求你救救我的孩子，救救我的家人。”
一直待在身邊的丈夫聽到妻子重複着這句，心如刀割，欲哭無淚。
一週後，張蘭英雖然頭上裹着繃帶，但是已經能恢復行動。偶爾在醫院公園散散步，擡頭仰天自言自語；偶爾在醫院走廊遊蕩，左顧右盼喃喃自語；偶爾在病房陽臺眺望車水馬龍，說着同一句話“求求你救救我的孩子，救救我的家人”
煲好的湯來到病牀前，發現妻子不在，心想可能又是出去散步了吧。當他走到陽臺準備晾曬妻子的毛巾時，發現多了張摺疊椅依靠在陽臺護欄。
強烈的不安感侵蝕着男人脆弱的心，此時，手機鈴聲響起。
“”
“喂您好”
“”
“請問是張蘭英的家人嗎”
“是是的。”男人聲音微微顫抖着。
“我們是醫院打來的，張蘭英不慎失足墜樓，現正在搶救，你快來醫院”
男人已經無法聽到電話那頭說的話，只聽到自己強烈的心碎聲。
男人踉蹌地趕到了搶救室，一片被鮮血染紅大半的白布蓋住了一具屍體。
醫生認出了男人，平靜地告訴他：“張蘭英傷勢過重，不治身亡。請節哀。”
他發出了一陣低沉的嘶吼，那是絕望的，悲痛的，來自地獄般的嘶吼聲，他無法再次承受失去家人的痛苦了。
“老公，爲什麼他們不願意救我們的女兒爲什麼他們不願意救我們的爸媽啊”
彷彿妻子就在耳旁說話般，午夜沉睡的男人又一次驚醒。
“老婆你在這裏嗎讓我見見你好嘛”男人對着空蕩蕩的家又一次的呼喊着。
每次半夜驚醒，總是無法再次入眠。
他打開了電腦，搜索着“尋找親人靈魂”，“車禍魂魄去向”、“自殺的靈魂”等等的關鍵詞，期待着能否見到自己的家人，即便他們是鬼，也能安撫他無比思念家人的心。
忽然，他發現無論更換多少個“鬼魂、靈魂”的關鍵詞搜索，總能看到一個靈異論壇的鏈接。
男人像被一個“水區版塊”的“車禍靈體形態及去向”的帖子吸引住，跟帖留言：我的家人也會彷徨無助嗎
很快，一個網名“舒逸”的人給男人私信聊天。通過簡單溝通得知這位“舒逸”在墓園工作，常常面臨生離死別，給男人很多安慰，最終他們互換了電話。男人終於開始向他人傾述自己的痛苦無助。
“舒逸”其實就是阮秀秀，她以王曉歐的身份告訴蘭英夫自己車禍意外痛失雙親的經歷，兩人悲痛欲絕，一拍即合。阮秀秀提意可以開始一場“復仇計劃”，能很好的緩解失去至親的痛苦。
男人用電腦上網正和一個網名爲“大海私偵”的人qq聊天：
蘭英夫：拜託你的事能搞定嗎
大海私偵：沒問題。
蘭英夫：資料儘快給我，我趕着下週就要用的
大海私偵：好。
蘭英夫：款已經匯過去，你查下。
大海私偵：沒問題。
男人查收了電子郵箱，撥通了電話：“資料和錢我都發過去了，1月5號中午12點前把他們都帶來給我。”
2015年1月5日10：30
阮秀秀被一股刺鼻的氣味嗆醒，捂着嘴連續咳嗽了幾聲後，模糊的視野逐漸清晰起來