“鵬程”地產旗下新開發出來的這棟樓盤叫做“黃金海岸”，是澳洲風格的。而且主要是精裝修房。
目前適逢樓盤一期交房，二期正進入強銷期。之前銷售勢頭良好，銷售額一直穩步上升。
但在驗房時，業主發現該處樓盤的門、窗、室內裝修等方面存在諸多質量問題，與預售合同交付標準不符。業主們高度懷疑承建商在裝修的部分用料上以次充好。
今天是交房日，由幾個業主牽頭，率領諸多業主集體到售樓處鬧事，還撥打了媒體的電話，讓媒體來曝光該樓盤質量問題。
業主們還揚言還要向市政府房管局投訴科進行投訴，還要找消協，找律師，替他們維權。
聽完了夕兒的講訴，我摸了鼻子道：“貌似問題挺嚴重的”
夕兒看着我說：“如果一經媒體曝光，到時候黃金海岸無疑會陷入滯銷的泥沼。衆所周知，房地產業的資金週轉都很緊張。鵬程地產今年下半年開發了兩個大項目，一處就是黃金海岸，另外就是三亞的椰島風情。
椰島風情耗資更大，幾乎是黃金海岸的三倍假如黃金海岸的資金回籠不順利，那麼鵬程地產很可能將面臨資金斷裂的危險局面”
我看着夕兒道：“這麼嚴重的問題，林董該回來處理纔是啊”
夕兒說：“我爸剛給我通電話了他說真地回不來，要我跟鵬程的高層一起想辦法解決這事兒。務必要妥善處理好這起事件”
我道：“如果林董實在走不開，讓歐陽澤回來一趟也行啊”
夕兒說：“阿澤一向都不參與我們家族公司的事兒。這是原則問題。”
我看着她道：“那怎麼辦”
夕兒看着我說：“你幫我想想辦法嘛陽陽”
的有沒有搞錯“鵬程”地產那麼大，什麼時候才能輪到我顧陽發號施令啊
我道：“拜託你要一個房地產門外漢幫你想辦法，你拜錯神了夕兒”
夕兒撅撅嘴脣看着我說：“我不知道怎麼辦了，我也不太懂房地產行業的事兒。”
打火機在我手裏來回轉動，我看着夕兒道：“林董身邊沒有謀士麼像業主不滿開發商吵鬧的事件很常見，想必他們應該有一套行之有效的辦法吧”
“以往是有過業主取鬧的事兒，但他們說這次事件跟以往的事件不同，這次那些業主們很頑固，好像、好像背後有人給他們撐腰似的。”夕兒看着我說。
我道：“有人給他們撐腰誰”
“以前出現類似的事件，都能協商解決，但這次業主們的態度很強硬，好像都抱着你死我活的態度，今天他們還找來了媒體。好像他們壓根兒就不想給鵬程地產任何迴旋的餘地。”夕兒看着我說，有點氣憤。
我道：“怎麼聽你說起來，好像他們不是來買房子的，而是來找鵬程地產麻煩的”
“你也有這種感覺麼陽陽。”夕兒看着我說。
我道：“這些業主們都是奔黃金海岸的樓盤而來的，這說明他們心裏確實認可了黃金海岸。如果期間遇到質量問題，只要不是重大質量問題，只要開發商承諾做出整改措施，業主們不應該抱着跟開發商拼個你死我活的態度啊這似乎說不過去”
夕兒說：“陽陽，你分析得有道理。黃金海岸的地理位置非常好，交通便利與自然環境都很好。所以，朱副董事長也很懷疑是不是有人在幕後惡意煽動這些鬧事業主們。”
我看着夕兒道：“那會是誰呢”手中的打火機用力敲在辦公桌面上。
夕兒搖頭，蹙着眉頭說：“目前還不清楚，陽陽，你分析分析，看誰會在幕後惡意煽動那些鬧事的業主”
我點上一支萬寶路，用力吸了一口，沉思了片刻後道：“如果確實有人在幕後搞惡意煽動，只有兩種可能，一種可能是鵬程地產的競爭對手，一種可能就是跟林家有仇的人。至於究竟會是誰，需要調查才能得知。”
“我想也是的。那你說我們該怎麼辦陽陽”夕兒看着我問。
第一次見她慌神的樣子，而且她似乎把我當成了救世主了，眼神裏滿是依賴與期待。
坦白說，夕兒的這種神態讓我作爲男人的尊嚴得到了昇華，而且這種昇華在向有關責任的方向演變。
我吸菸，擡手揉着前額。
“陽陽，這次的情況真地有些危急由於業主們的維權鬧事，不但使得一期交房工作陷入困境，而且直接影響二期銷售，而且若整改而拖延交房，則還會面臨延遲交房反而違約罰款，更糟糕的是此事將嚴重影響公司品牌和形象”
“陽陽，你說怎麼辦我都聽你的”夕兒目光灼灼地看着我說。
我沉思良久後，擡頭看着夕兒道：“其實呢，拋開有人在幕後搞惡意煽動的情況後，這事兒從本質上而言，就是商家與消費者之間的矛盾雖然是開發商與業主之間的矛盾，但依然屬於商家與消費者之間的矛盾”
夕兒看着我，聽得很認真。
我看着她繼續說道：“更進一步而言，這是人與人之間的矛盾。無論是開發商還是業主，無論是服裝公司，還是顧客，他們之間的矛盾都是人與人之間的矛盾這就是事物的本質”
說到這裏，我頓了一下，用力吸了一口香菸。
夕兒熱切地注視着我說：“說下去陽陽”
我噴出一口煙霧，看着夕兒，摸了下鼻子道：“所以，要解決這事兒就等於要解決人與人之間的矛盾。”
特麼你就臭顯擺吧
“那我們要怎麼解決這事兒呢”夕兒依然目光灼灼地看着我說。
她一再提到“我們”，我能感覺到她對我的絕對信任，這種絕對的信任催生了我內在的責任感。
我道：“要解決人與人之間的矛盾，就只有從溝通開始，從心靈的溝通開始”
我在想發現問題解決問題，立足普遍性的高度，從本質上着手應該不會有什麼錯的吧很多時候，最複雜的問題，用複雜的方式無法得到解決，用最簡單的方式反而會出奇效。
接着我和夕兒開始更深入地分析這次事件，協商解決之道。
很快我們就確立了行動方案。
行動方案是我想出來的，夕兒始終都覺得我說的很有道理，也不知道是我真地說得有道理，還是慌了神的她聽到誰的意見都認爲是有道理的呢
而且，她對我的這種絕對信任感，讓我有一種身負神聖使命的感覺
我的行動方案步驟如下。
其一，當務之急，就是先應付那幫媒體記者。
輿論的力量是巨大的。而媒體的曝光勢必會掀起公衆輿論的狂潮。而媒體最擅長的一件事情，就是渲染，把事件渲染得越有噱頭越好因爲他們追求的是收視率但觀衆都媒體有一種盲目的崇拜感，不管對與錯，一旦經媒體一報道，觀衆們的心理就會順着媒體的態度而發生轉變。
這已經涉及到公衆心理學的相關問題了。
所以當務之急的是，要先應付那幫媒體記者。
所以，我認爲不管通過什麼方式，都要將媒體朋友們攔截在銷售大廳之外。
如果他們已經進入售樓大廳，那就非得強行沒收他們的。
儘管國家不允許新聞媒體擅自發布有關突發事件處置工作的情況以及事態發展信息的內容被徹底刪除，剩餘內容則被以“任何單位和個人不得編造並且傳播有關突發事件事態發展或者應急處置工作的虛假信息，或者明知是有關突發事件事態發展或應急處置工作的虛假信息而進行傳播”所取代。
毫無疑問是輿論和理性的一次巨大勝利，是對法案起草者在原草案中體現出來的行政霸權心態的一種嚴重挫敗。
但是，媒體的權利畢竟是有限的。警察逮捕人還得有逮捕令，警察搜捕居民住宅還得有搜捕令。媒體就可以毫無限制地想採訪報道就採訪報道什麼
媒體只有採訪的自由，但沒有采訪的權利。
國際上認爲新聞記者不應擁有超越普通公民的權利。在崇尚新聞自由的美國，新聞工作者也試圖爭取採集新聞的權利得到第一修正案的特別保護，但是從來沒有得到過法院的支持，判例表明，新聞記者不享有國家工作人員的豁免權，如有記者跟隨安全人員進入私宅拍攝現場，當事人起訴並能獲得法官的支持。
其二，安撫業主們的情緒。
其三，對黃金海岸的精裝修房子進行一次全面的核查，看是否真地存在業主們所發現的質量問題。如果有就調查清楚到底是不是承建商在裝修房屋的時候存在偷工減料的行爲
其四，調查清楚幕後是否真地存在搞惡意煽動的人。如果有，查出來是誰他們的目的是什麼