马建平看着王玲走远的背影，气得一个劲叹气。
他不由得愧疚自责：“刘经理，我之前真没看出她会说出这样的话，都是我当初没把好关……”
刘展鹏眉头紧蹙，半晌无语，很久才说：“下次要睁大了眼睛选人，我希望我们育民不会再有这种服务态度恶劣的员工了！”
他并未在去过多的责备马建平，而是看向吴晓婉，面露歉意地说：“姑娘，我叫刘展鹏，是育民总店的经理，刚才是我们的问题，我在这向你郑重道歉。”
说完，他还站直身子，向吴晓婉微微鞠了个躬。
刚刚发生的事，将好几名买书的顾客和员工的注意力都吸引了。
不少人都悄悄凑过来看热闹，此时，他们脸上都露出不可思议的神情。
谁都没想到，书店的经理会向个小丫头如此谦逊的鞠躬、道歉，就连吴晓婉这个当事人也是一愣。
刘展鹏的举动，一下就为育民书店刷了一大波好感。
吴晓婉也终于明白，育民书店为什么能在后世竞争激烈的行业中，一直保持着优异的业绩和良好的口碑，原来从这时起，他们就开始重视服务了。
见所有人都看向自己，她也不是那种得理不饶人的性子，只是正要表态，刘展鹏却在她之前开口了。
刘展鹏向马建平吩咐着：“你让人去查下，这姑娘要找的习题册还有没有了。”
就在这时，一中年女人惊慌失措地走到几人跟前，嗓音哽咽，“马店长，其实是我的问题……我不小心把那本习题册掉在水桶里了，但我并不是不想陪，我刚才去了你办公室，想找你说清这件事，可你没在，需要陪多少钱都行，只要别开除我……”
说着，她就将一本湿哒哒的书，递到了马建平手里。
她刚才见店长没在，是听到这边的吵声后匆匆赶过来的。
马建平蹙眉接过书，发现书页已被泡得黏到了一起。
“这件事你打算咋处理？”刘展鹏绷着脸问。
马建平这才当着刘展鹏的面，将女人的情况简单介绍了下。
女人叫张玉萍，是店里的一名临时工，据说丈夫好赌成性，从来不管不问家里人的生活，三年前两人离婚后，她就一人拉扯着三个孩子，家里条件非常困难。
刘展鹏听后点了下头，看向张玉萍，问：“你现在能赔吗？”
张玉萍眼圈发红，低声说：“刘经理，不瞒你说，我现在连三块钱都拿不出来，可我看这本书要六块呢……不过，既然是我把书弄坏的，这钱我一定会赔，绝不会赖账！”
刘展鹏点点头，刚要将自己的决定说出口，就听一女孩子特有的清亮嗓音响起。
“能把那本书拿给我看下吗？”
马建平见是吴晓婉要看，毫不迟疑就将书递到了对方手里。