譚琴一臉的受教表情：“謝謝你用你的親身經歷告訴我這些，但是別忘了你也是從幼稚的男生成長起來的，你不是我也不是他。
而且，一個男人還沒有做好承擔起一個家庭責任的準備，就讓他進入婚姻，那對於這場婚姻來說，其實是悲哀的。“
譚琴內心真是服了他，一套套教科書級別的歪理，這有什麼可一臉受教的！
他沒有經歷自己的人生，憑什麼對自己指手畫腳？
他若真的跟個感情專家一樣，何必單身到現在，孩子早都可以打醬油了吧？
“還有我覺得你可以改行了，做婚姻介紹所吧！遇到你我才發現，每個人都只能在自己的認知基礎上思考問題，層次不同的人，思維方式註定不同。所以，與不同層次的人爭辯，註定是一場無意義的口舌之爭。”說完，她揮了揮手，走進裏邊。
魏海洋看着她遠去的背影，這小女生的心裏怎麼總是出其不意地讓人震撼。
她的話無疑是在打擊自己。
回到自己的車上，魏海洋撥了個電話。
“今天算是相處了一整天，除了覺得她束縛自己的內心很厲害，並沒有發覺她心理受挫能力低。除了業務上的往來，她很少出席私人的活動。”
經過幾天實戰觀摩，譚琴的一切，魏海洋發覺自己還真有點淪陷了。
待他說完，卻聽到在電話裏極度不耐煩和沒好氣地說：“無論如何，摧毀她的心智，就是你需要迫切完成的任務。”
聽到這話，魏海洋壓着對着幹的衝動，逼迫自己好聲好氣地說：“老師，請您再給我一段時間，等我摸清譚琴的秉性，我再來……”
電話裏頭的語氣和耐心卻變得更差了：“我不需要聽過程，我只需要結果。心琴品牌是不能帶着大獎回到國內的，也不能讓她的日子過得遊哉。”
說實話，魏海洋接觸譚琴前，怎麼也不相信這個譚琴竟然是大公司老闆的女兒。
在自家的企業，如同隱姓埋名20多年卻無人知曉身份，這份隱忍和謙恭，誰能做到？
只不過恩師曾經幫助過自己，不得不讓他今天扮演了小丑般的角色。
*
麗娜剛喫完午飯的時候，遇到難纏的客戶前來投訴。
幾年的客服經驗讓她很是從容面對，她將自己運籌帷幄學到的處理方法，按流程詢問基本信息、確認客戶信息、記錄問題，思考客戶投訴的真正緣由。
她對來電顧客說：“先生您好，我這邊會盡快派單給售後維修部門，請問您什麼時候方便？到時會由我們的維修師傅上門爲您的收銀系統做個技術檢測，如果確定是出現了故障不好用，我們會……”
“少廢話了，你他媽的在公司算個毛線的職位，叫你們老總來說話，不然我投訴你們公司！這收銀支付系統，我們才合作了多久，老是出故障，你知道損失了我多少的單嗎？”
她不懂爲什麼有些男人說話時嘴裏一定要掛着“他媽的”。
總知，麗娜很是討厭這種粗暴脾氣的客戶，但是出於職業道德，她只能扮演一個凡事不動怒的客服，不可以做她自己。
“鑑於您跟我們公司合作的時間還不到三個月，我們這邊是可以爲您免費更換一臺新機的。我立刻給您做加急處理，大概需要十幾分鐘的審覈，還麻煩您耐心地等一下。我看了下貴公司的註冊地址是在深圳市羅湖區筍崗東路……”
麗娜說完進去公司後臺系統，看了眼客戶資料，一邊核實顧客的註冊地址，一邊回覆客戶。
然後伸手在電腦上敲擊起來，照着這個流程走，客戶應該沒有意見了吧？
但是這溝通的情勢卻沒有按照麗娜的猜測走。
沒有聽完麗娜覈對地址，顧客在電話裏極度不耐煩和沒好氣地說：“我沒有那份閒情等候你們！別說十幾分鍾，就是一秒鐘我也沒有時間！我還得覈算我們的損失呢。我說你們公司也真是太可笑了，自己的產品不過關，還他媽要浪費我們的時間爲你們的錯誤來買單？真他媽的豈有此理！你知道我今天損失了多少錢啊！你這女人是不是豬腦子！”
聽到又來一句髒話，麗娜壓着自己內心頂不住要對着幹的衝動，逼迫自己好聲好氣地說：“先生，如果您現在沒有時間，那您看看晚上或者明天方便嗎？如果方便的話，我們可以安排我們公司的運營維修師傅在這兩天上門爲您進行檢測的。您只需要保持手機通暢就好了。”
顧客的語氣和耐心卻變得更差了：“哈？你他媽是不是腦子壞了啊！你可真好意思說，我的時間這麼寶貴，好不容易晚上能休息休息，還得在晚上平白無故接待你們？你腦子進水了麼，明天是週六，你們他媽的付給我加班費嗎？！”
想不到這一連串憤怒的濁氣在麗娜的肺腑裏聚集。
這人不知道是習慣性的髒話連天還是氣憤到了極點？
她耐着性子說：“先生，麻煩您互相尊重一下對方。您是老闆也好負責人也好，我們都請互相諒解一下，希望我們都可以心平氣和用文明用語溝通。還有先生，如果沒有約好具體的時間，我們的運營專員是不能上門做檢測的，我們公司也有自己的客戶投訴流程要走。如果沒有上門實地走訪，就不能確定系統是否存在故障，那我們就沒法爲您更換新機了。”
聽着她講這話不下兩遍，坐在她後排的林東陽，趕緊去茶水間給麗娜端了杯溫開水。
看來是遇到難纏的客戶投訴了。
不然任誰聽到麗娜這麼甜美的聲音，都會消氣啊！
顧客嗷地一嗓子：“你他媽教育誰，怎麼這麼說話呢？天底下就你這麼個娘們會說話了？支付系統有沒有壞我難道不會看嗎？都好幾個客戶的錢都收不到，損失有多大！你這是狗眼看人低麼，非得你們狗屁專員來了檢測後才能說壞了才叫壞？合着你們這是霸王合同啊？你們當我這個顧客是沒智商的傻逼嗎？……”