一人兩塊就分完了，是說她喫兩塊多了嗎那一人只能喫一塊一頓下午茶就只能喫一塊趣多多那還叫下午茶外面還有那麼多人沒喫到下午茶呢，這也叫買得好花錢買好東西誰不會只要有錢，挑價格貴的買就是了。用有限的錢買夠全部人分的東西，而且還不差，那才叫買得好誰缺這兩塊餅乾了李明瑾想，這下午茶，她不喫也罷，誰稀罕她往琳姐的方向瞟了一眼，無聲地“哼”了聲，下次叫她喫，她也不吃了，省得免費給人當廣告。本來今天她還想找機會再問問琳姐工作移交的事情，現在也不想問了。下班後，李明瑾走到公交站等車，遇到了輝哥。原來輝哥上班的路線跟她差不多，都可以搭同路公交車。幾分鐘後，公交車來了，倆人一起上了車。下班時間，公交車上人比較多，但是也沒大城市的那樣誇張。倆人站在一起，又聊了幾句公司的事情。畢竟兩人都是新來的，而且原先的工作背景相差也比較大，能聊到一起去的話題不多中途有人下車，李明瑾還搶到了一個座位。她覺得這個公交車擁擠的情況，還能接受，不至於太影響上班的心情。如果擠得跟大城市那樣，她可能就會重新考慮去投資公司上班的事情了。因爲，如果她要這麼擠的話，那還不如去大城市擠呢工資和機會還會更多一些。當初她來這個小地方，不就是不想過那種擠到被車門夾住的生活嗎有人可以聊天的路程過得很快。輝哥比李明瑾還要早兩個站下車，他需要轉車，李明瑾則是直接到輔導班那裏。這樣也就過了上班的第一天。對李明瑾來說，也不是第一次了，反正每次新工作開始的第一天，都是挺清閒的。......上班的第二天，週二。南哥沒有時間給大家培訓，聽說是有事出去了。項目二部的阿權給大家做的培訓，他講的是電話溝通的技巧，就是話術。座位在李明瑾隔壁的那個女孩也去參加培訓了，原來她的崗位是客服，就是專門聯繫客戶的。用電話的方式來溝通，技巧很重要，一定要在前兩分鐘就吸引到對方，能讓對方有耐心繼續聽下去的，打這個電話的目的就成功了一半。如果對方很快就掛了電話的，那下一次再打通的可能性就更低了。很多業務推廣機構都會形成自己的一套專門的話術，用來應對各種客戶的問題。好的客服人員，會不斷積累話術，熟練使用，並迅速解決問題，還給客戶留下良好的印象。李明瑾卻從中想到hr招聘時的面試通知電話。有的hr打電話給應聘者後，應聘者本來想去的反而不願意去了；有的hr打了電話後，應聘者本來可去可不去的，卻興致勃勃地去了。雖然大多數hr還算是比較會打電話的，但是這個細節，李明瑾覺得還是需要被重視的。作爲一個hr，本身就需要具有一定的溝通技能，不然怎麼能從事“人事”工作呢友情提示：話術，意思是說話的藝術，“察顏觀色“，“一物百擬”。在生活中，免不了遇到電話推銷、保險推銷、生活導購等多種多樣的所謂的“服務“。如果沒有點“話術“基礎的話，很容易就會被對方背誦的“經典話術“逼得買下一堆你不需要的東西。