超市收銀員在旁邊不停地勸着：“你別哭了，我們都在幫着找。已經報警了，警察很快就到。”
一個身穿超市制服，看似值班經理的中年男子在維持秩序，他對圍觀者道：“大家別擠在這兒，越亂越容易出事兒。都散開吧！那個……如果當時在場，看到這位女同志孩子的人請留下來,幫着她回憶一下，儘量提供線索。”
旁邊還有兩個保安，其中一個連聲勸道：“你別急，我是這兒的保安隊長。剛得到消息，我就通知樓下各個出口全部封閉，嚴查所有帶孩子的客人。只要是帶着嬰兒的那種,所有人一概不準放出。”
這不是普通的民事糾紛。虎平濤遠遠聽見隻言片語，連忙加快速度，跑步前進。
幾個大跨步來到收銀臺前,他注視着正在哭訴的中年女子，急促地問：“不要急，慢慢說，到底怎麼回事兒？”
女人情緒正處於隨時可能崩潰的邊緣，她語無倫次地哭道：“……我……我來買東西……孩子一轉眼就不見了。”
因爲距離事發已經過去了一段時間，當時服務員和值班經理都在收銀臺前。在他們的解釋下，虎平濤很快明白了事情經過。
丟孩子的女人叫陶雲鳳，住在商業區馬路對面的居民小區。
她孩子小，才五個月，是個男孩。
丈夫一大早就出門上班了，陶雲鳳帶着孩子在家裏很無聊，剛好家裏的雞蛋快喫完了，醬油也只剩下小半瓶，就想着來超市看看,順便買點兒回去。
五個月大的孩子對外界已經有了好奇心，用嬰兒車推着走也不累。陶雲鳳帶着孩子來到商場，進了地下超市，因爲想買的東西不是很多，就沒用超市提供的購物車。
她先是買了兩盒雞蛋，又買了一瓶醬油。嬰兒車下面有一個不鏽鋼網格，平時是用來放尿盆尿片之類的雜物，今天剛好清空了放東西。
陶雲鳳生產以後就呆在家裏坐月子。康復以後，也不能出遠門，最多就是在樓下走走。她被封閉得太久了，今天好不容易趁着家裏老人不在，丈夫也管不到自己，偷偷溜到超市，感覺無論看什麼都很新鮮。
反正事先準備了一大瓶奶，孩子餓了就遞給他。陶雲鳳推着嬰兒車，把所有區域逛了個遍，感覺就像長期關在監獄裏的犯人，終於盼到了放風時間，看到藍天，看到太陽。
陶雲鳳很喜歡甜食，尤其喜歡葡萄乾。走到乾貨區的時候，她發現櫃檯上擺放着一種暗紅色的葡萄乾，顆粒很大，散發着一股獨特的水果濃香。
據負責櫃檯的推銷員說,這是剛從北疆進的貨，叫做“香妃五號”，個大味甜，而且價格便宜，非常好賣。幾乎是剛一上架就被搶空了。這是倉庫裏的最後一批。因爲今天是星期一，上午時段超市裏人少，估計到下午或者晚上，人來的多了，估計很快就沒了。
陶雲鳳一聽就覺得有興趣，於是把嬰兒車放在一邊，從貨架上拿了塑料袋開始挑選葡萄乾。她平時喜歡佔小便宜，買葡萄乾也不例外，用勺子一點點地挑，專揀大的，就差沒用手直接一個個拿……就這樣，幾乎把整個臺子上所有的葡萄乾都翻了一遍，這纔將塑料袋裝了半滿。
像她這種挑三揀四的客人，推銷員見多了，早就見怪不怪。反正只要不用雙手接觸貨品，沒有免費喫，沒有私藏夾帶，推銷員也睜隻眼閉隻眼，懶得管。畢竟自己一個月就掙那麼點薪水，只要東西儘快賣完就有業績。賣乾果跟賣水果是一個道理，總是大個的優質貨品先賣掉，剩下的都是小黑醜，公司那邊也有規定的廢棄比例，所以她對陶雲鳳這種一顆顆挑揀的行爲，只是冷眼旁觀，心裏譏諷，嘴上卻一句制止的話也沒說。
“車呢？”
她當時整個人都懵住了，腦子裏一片空白，手裏拎着那袋葡萄乾，怔怔地站在那裏，張口結舌。
“我的孩子呢？”緊接着，腦子裏跳出更加嚴重的問題。
手一鬆，塑料袋掉在地上，葡萄乾撒得滿地都是。
陶雲鳳像失聲叫道：“我的車呢？我的孩子哪兒去了？”
沒人回答，附近幾個聽見她喊叫的人紛紛轉過頭，用奇怪的眼神打量着她，彷彿這一個剛從精神病院逃出來的女瘋子。
推銷員很不高興地走過來，指着散落在地上的葡萄乾，皺起眉頭道：“你這人怎麼回事兒啊！好好的東西怎麼亂扔？這都是你已經挑好的，按照我們這兒的規矩，既然裝袋了，就必須算錢……喂，我跟你說話呢，你聽見沒有？你這人……”
陶雲鳳雙目變得血紅，她一把抓住推銷員的胳膊，死命地搖，口中發出震耳欲聾的尖叫：“我兒子不見了。我剛纔買東西的時候嬰兒車就放在我後面，你有沒有看見他？”
她扭曲的神情非常恐怖，推銷員被嚇壞了，連忙從陶雲鳳的手裏用力抽出胳膊：“我沒看見啊！你……你自己都不管，我怎麼知道那是你兒子？”
陶雲鳳六神無主，急急忙忙在超市裏來回跑，一邊跑，一邊叫着兒子的名字。
整個超市頓時亂了起來。
如果她繼續折騰下去，情況極有可能變得不可控。
幸好陶雲鳳急雖急，腦子裏仍然保持着必不可少的清醒————她以最快速度衝到超市收銀臺通道，向收銀員說明情況，請求幫助。
超市平時聯絡都用通話器，櫃員連忙叫來了值班經理，情況隨即通報給保安處，然後撥打了一一零報警電話。
……
看着滿面淚痕，低聲抽泣的陶雲鳳，虎平濤安慰道：“伱不要急，我們一定能幫你找回孩子。”
他隨即轉向站在旁邊的值班經理和商場保安隊長，問：“我剛纔過來的時候，在樓梯那裏就聽見你們說，已經封閉了商場所有出口？”
谷鑿
保安隊長是個四十多歲的壯實漢子。他點點頭，解釋：“我們這兒是市裏和省裏關注的重點商業示範區。因爲人多手雜，以前就發生過類似的事兒。後來我們做了包括火警在內的針對性訓練，一旦發生盜搶事件，所在區域的相關人員必須立刻上報，由安保總控室進行全面監控，使問題在第一時間得到解決。”
旁邊的值班經理指着陶雲鳳，認真地說：“從她向我們的櫃員救助，到我得到消息，轉達給商場安保中心，前後不超過三分鐘。”